产品客服（集团直招）

职位简介
岗位职责：1、日常通过公司既有渠道平台发布、维护产品信息，接待客户咨询，受理及主动微信联络客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的选品、选址、开业运营指导与培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售营销推广经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟悉移动电商行业相关工作流程及内容，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职位标签

提供交通费，公司产品福利，岗前培训，带薪年假，分红年终奖旅游节假日福利社保，产品客服（集团直招），上海