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电商客服

发布时间: 工作地区:福建厦门 学历要求:高中或以上
招聘期限:2018.05.02 招聘人数:4 性别要求:女性
工作经验:一年 年龄要求:21到30 待遇水平:4500~5999元

职位要求

职位名称:电商客服

是否出差:无需出差

岗位职责:
1.建立顾客信任,提高顾客满意度;
2.通过淘宝旺旺快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;
3.探测顾客需求,提供合理建议,引导客户下单;
4.核对订单、客户信息,确保数据准确;统计销售/物流数据
5.收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见
任职要求:
1、打字速度:50字/分钟 以上,计算机操作熟练;
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心;
3、逻辑清晰,具备良好的沟通表达能力;
4、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力;
5、能够耐心、热情地对待不同类型的顾客,具有客服类经验者优先。
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