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6000~7999元 应聘 私人管家
更新于
职位类别:客服主管/经理客服总监
招聘人数:若干
学历要求:不限
性别要求:不限
工作经验:不限
年龄要求:不限
私人管家招聘职位要求

是否出差:无需出差

1.中专以上学历;
2.形象气质佳,具有亲和力;
3.基本素养:具备良好的语言表达能力,情商以及应变能力强,性格外向工作认真负责,抗压能力、协调沟通能力以及服务意识强;
4.专业素养:
熟练掌握美容咨询相关专业知识,具备强烈的销售和营销意识以及一定的客户分析及判断能力,善于洞悉客户心理,挖掘铺垫客户需求,并随机应变地协同设计师完成客户咨询成交的现场配合。
5.从业经历:
(1)具有铺垫经验,不愿意出差的市场咨询从业者;
(2)具有直客体系医院从业经历的咨询助理或者网络咨询;
(3)具有生美体系美容院顾问从业经验者。
岗位职责
1.熟悉医院产品知识,如医院楼层功能分布、医生信息、产品信息等,给予客户明确指引陪同及参观解答。
2.做好顾客到院的铺垫,开观念以及引导工作,知晓医院最新的促销活动、政策和通告并准确回复。
3.配合设计师成交顾客,并做好术前、术中、术后的相关事宜跟进。
(1)成交后流程:
项目收费→办理病例档案【完善签署相关医疗文书】→客户完成并通过各项身体检查的指标测评→操作排诊/手术预约→针对客户的择期手术时间安排进行微信或电话通知其所属代理
(2)未成交流程:
及时与该顾客所属代理商或负责的市场咨询交接情况,并协同市场咨询一并完成二轮压单,如压单未果,再配合美学设计主管进行三轮压单。
4.利用企业微信完成客户信息添加,并备注该名顾客的设计方案、成交价格、到院时间以及所属美学设计师姓名,建立并保持与客户良好的沟通,同时负责处理解答客户关于服务类、项目类、医疗类方面的询问。
5.协同设计师完成四方会诊,安抚手术顾客等候情绪,关心、跟踪、关怀术后顾客住院情况以及术后恢复情况并进行回访,保持客情关系增强客情黏性;
6.每日夕会进行当日工作总结【总结包含未面诊、未成交、退款顾客的原因分析,找出问题并有效解决】;
7.管理并日常维护所辖设计室的工具设施以及环境卫生(工具包含:笔,草稿纸,抽纸,手消消毒液,poss机,设计包等);
8.铺垫二次项目开发,深度挖掘顾客需求;
9.全面理解并贯彻实施医院的各项管理规章制度;
10.完成上级交办的其他工作。
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面试联系方式
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婕熹卡国际集团

所在地区:广东广州

员工人数:1000人以上

成立日期:2014-04-01

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