职位要求
职位名称:客服专员
是否出差:无需出差
岗位职责:
1.接听各客户咨询专线,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务,与客户保持良好的沟通
2.客户资料收集、完善、更新等档案管理及保密工作
3.受理客户投诉并做客户跟进,准确记录投诉内容,配合上级做反馈报告
4.协助客服主管进行渠道客户的维护,电话回访,接待及体检
5.配合主管统计季度、年度客户术后满意度
6.协助高级客服按时制定对客回访计划,按时保质完成电话量
7.协助高级客服做好每日病房感动服务
8.工作手机(预约咨询和售后)的使用及管理
9.听从上级安排,参加部门和公司内部的专业培训及考核
岗位要求:
1、女,形象气质佳,160+,有过医美行业咨询师、院内设计师助理、客服、前台经验者为佳。
职位晋升路径:客服专员——客服主管——院内服务经理——带店经理——院内设计师
每月会有不定期学习培训,表现优秀者,可以快速成长为主管级别,薪资优厚,待遇多多~~
职位标签公司产品福利,岗前培训,带薪年假,年终奖旅游节假日福利社保餐补 免费住宿,客服专员,浙江,杭州
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