招聘职位

客服文员(非销售岗位)

发布时间: 工作地区:广州白云区 学历要求:不限
招聘期限:2019.06.04 招聘人数:1 性别要求:女性
工作经验:不限 年龄要求:不限 待遇水平:面议

职位要求

职位名称:客服文员(非销售岗位)

是否出差:无需出差

1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调 
2、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理  
3、客情关怀与建立客户档案,懂得了解客户客情 
4、联系客户了解客户的需求。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果,做好实时的跟踪工作 
5.完成每天工作流程报表与每月总结报表  
职位要求:
 1.熟练基本的办公软件 
2、具备较强的客户沟通能力,语言表达清晰流畅,普通话标准; 
 3.良好的语言表达能力以及处理投诉能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。
职位标签

星期日休息公司产品福利岗前培训客服文员(非销售岗位)广州白云区

联系方式

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