是否出差:无需出差
岗位职责:
1.负责门店筹备开业相关事项,按照公司要求完成项目的开发;
2.全面负责门店正常运营,完善管理目标和经营方针;
3.制定门店工作目标计划,并组织实施;
4.制定门店各岗位规章制度和服务操作规范,并监督贯彻执行;
5.制定客户咨询体系及服务流程,为客户提供专业产后恢复咨询,提高客户满意度;
6.监督检查门店健康顾问、理疗师的客户跟进情况;
7.根据门店客户服务套餐疗程,及时追踪服务客户产后恢复情况,并负责建立客户健康档案体系;
8.协助重大客诉处理,分析原因,妥善解决客诉;
9.对门店的销售业绩负责,带领团队完成销售业绩,主持参与每周、每月销售总结会议并进行分析,组织提供改善方案;
10.负责制定产品培训计划和实施,提高团队专业性;
11.负责门店的员工招聘(前台客服、健康顾问、理疗师)培训、激励、考核等。
任职要求:
1.性格外向,亲和力好,认真负责,抗压力强;
2.具备良好语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;
3.具有团队精神,较强管理、组织及实施能力,较强的市场敏感度,优秀的分析、判断及解决问题能力;
4.有一定的营销策划能力及门店业务能力、培训能力及协调指导能力,具有一定的职业技能,熟悉店面的经营与运作模式;
5.对客户的需求进行分析,及时对项目作出调整建议;
6.有大型连锁美容机构店长或门店运营岗位任职3年以上,有过产后修复管理经验者优先考虑。
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