是否出差：无需出差

岗位职责：
1、协助医院高级管理层负责及整个医院的运作和收集对客人服务过程中所产生的问题信息；
2、接待和迎送客人，检查接待VIP客人的工作，处理客人投诉；
3、协助处理并解决在医院内发生的各种突发事件；
4、解答客人询问并向客人提供必要的协助和服务；
5、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽和客人之间的关系；
6、进行整个院区的安全和日常的服务质量检查工作；
7、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作；
8、负责医院前厅部门的管理，包括：前台、管家、服务员、保安、清洁阿姨；
9、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况；

任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，40岁以下，3年以上同岗位经验或酒店管理经验；
2、接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学或酒店业务知识；
3、熟悉酒店或大型高档会所各项管理工作流程和管理规范，有很强的组织、管理和协调能力；
4.良好的现场管理与控制的能力，具备处理突发事件和投诉的应变能力；
5、有分析问题与解决问题的能力；
6、善交际，服务意识强，具有很强的责任心；
7、女性身高160cm以上，男性身高175cm以上；
职位标签

年终奖，旅游，购买商业险，节假日福利，社保，带薪年假，提供饭餐，公司产品福利，岗前培训，行政总管（管理层-薪酬面议），广东，广州