是否出差:无需出差
职责说明:
1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能部门之间的工作协调;
2、整体规划客户服务工作,组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及服务措施,并推进实施;
3、维护客情,建立客户档案;
4、受理关于客服工作的重大投诉。负责客户的投诉,分析客户投诉原因并积极解决、处理,做好实时的跟踪工作。
职位要求:
1、具有美容行业客户服务经验者优先。
2、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。
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