是否出差：无需出差

1、负责辰牛日化平台在线客服工作，通过即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易，售后的问题，代理商升级的提示。

2、学习遵循客服管理制度、客服流程与用语规范；

3、负责客户代理商培训/指导等工作

4、电话维护代理商的关系，给代理商电话介绍平台，适当处理服务的故障和客户的投诉处理，

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力；

2、普通话标准、流利、音质清晰；

3、注重细节，工作有执行力，敢于承担责任；

4、责任心强、逻辑思维能力强、处事诚信、理性；

5、两年电商C店客服经验，需一年以上客服管理经验（必要条件） ；

6、熟悉电子商务平台或新零售平台（淘宝网）运作流程与规则，有亲自操作的经验；

7、有美业日化类客服相关的经验者优先。
职位标签

分红，年终奖，旅游，购买商业险，节假日福利，社保，带薪年假，提供饭餐，提供交通费，公司产品福利，岗前培训，5.5天制，客服专员，深圳，宝安区