是否出差：无需出差
1、负责医院来访人员的接待与引导工作；
a.导医负责顾客签到，站岗人员喊“准备接待”，其余工作人员齐答“收到”当顾；
b.客走到门口，站岗人员亲切微笑热情欢迎说“您好”后，所有工作人员一齐15度鞠躬喊“婕熹卡欢迎您”；
c.1名站岗人员带领顾客到等待区坐下休息后立即回到岗位通知水吧倒水；
d.未站岗人员拿签到本迎上前询问是否预约并登记，会员和意向会员不签到，其余客户均要签到；
e.会员、意向会员参观医院由管家、前台带领参观讲解；
f.等待设计的顾客交接给管家，手术、换药顾客交接给护士站，复查、拆线、二次消耗顾客交接给售后部；
g.如果没有预约，不做接待，注意委婉拒绝；
2、早上9点到岗后播放大屏幕，晚上6点下班后关闭大屏幕；
3、负责维护大厅环境，温控和物品整齐摆放并随时保持整洁；
4、持淡妆上岗，仪表端庄，衣着整洁，佩戴司徽和工牌；
5、坚守岗位，不串岗，不脱岗，不逗留，不闲谈，不玩手机；
6、经常巡视大厅，与顾客进行有效沟通，收集客户需求，及时处理；
7、热情主动待客，有问必答，百问不厌，遵守保护性制度，解释耐心，指引明确；
8、按要求协助管家登记预约表、收银表、手术同意汇总表，注意数据准确性。将顾客信息录入系统，包括初诊顾客姓名、手机、出生日期、客户来源、所属咨询、了解途径、开发渠道、身份证号、就诊类型、咨询科室、咨询人员、咨询意向、分诊接待要如实正确填写，如果信息不全可以先简要登记，等顾客咨询完后再完善。复查复诊再消费顾客均要录入系统；
9、客户走后及时收拾清理桌面、座位，保持整洁，如有客户遗漏物品，贴好标签存放，及时联系客户，不得随意丢弃；
10、 顾客离院时送客要热情，及时打开玻璃门，高喊“请慢走，欢迎下次光临”，如果是出行不便的顾客，务必掺扶顾客送至车上，有大件行李的顾客，主动帮顾客将行李拎到楼下；
11、塑造医院高端品牌服务形象，为顾客提供标准化服务，做好顾客在等待期间的服务和安抚工作；
12、文明礼貌，笑容真诚，待人亲切，善于沟通，反应机敏，要具备优秀的客户服务意识；
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