客服主管/专员

发布时间: 工作地区:广州天河区 学历要求:不限
招聘期限:2021.11.17 招聘人数:2 性别要求:不限
工作经验:一年 年龄要求:22到35 待遇水平:4500~5999元

职位要求

职位名称:客服主管/专员

是否出差:无需出差

职责说明:
1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调;
2、整体规划客户服务工作,组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施,并推进实施;负责客户订单,换货,账款核对,与客户沟通,信息传达与数据统计,处理客户售后问题、定期做好售后回访。 
4、负责促销活动的方案管理与文档备案,客户资料管理、各项销售数据统计。
职责,配合销售团队,完成销售所需的支持工作; 
5、客情关怀与公司政策传递;
6、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果,做好实时的跟踪工作。
职位要求:
1、一两年以上美容行业客户服务经验,具备较强的客户沟通能力,熟悉美容产品和手法。语言表达清晰流畅,普通话标准;
2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。
薪资待遇;
薪资4-8K+入职就购买五险一金+大小周+上班09-18点+法定假期+部门福利+产品福利+带薪年假+年底奖金+带薪病假+办公环境高大上
职位标签

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