李小姐
36岁，女，已婚，高中，17年工作经验
现居住地：广东广州 | 户口：广东茂名 | 汉族
求职意向
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求职类型：全职兼职均可
意向岗位：销售/客服专员 客服主管/经理 人事行政主管
意向地区：广东广州
最快到职：1个月内
待遇要求：6000～7999元
其他要求： 有国家法定节假日，社保，医保
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2013.5 -现在 广州诺德丽诗化妆品有限公司
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职位：客服主管/经理
在公司主要负责对接客户的售前售中售后，协助市场人员谈单，督促客户回款。主要工作内容：
一、处理毎日客户订单情况并及时回报；
二、负责与仓库对接，合理安排发货任务；
三、统计销售及回款数据，及时上报领导；
四、协助销售人员和客户沟通，促进订单成交；
五、全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量；
六、负责服务项目，客户服务培训，并对员工的服务工作进行指导、监督；
七、负责大客户的维护、管理，以及重大投诉的跟进、处理；
八、完成上级交给的其它事务性工作；
- 2009.3 - 2013.3 广州靓典化妆品有限公司 （4年）
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职位：客服文员 |公司规模：少于50人
1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理；
2、公司客服的全面管理，客情关系建立、维护；
3、客户常见问题的归纳、整理，并每周写工作总结；?
4、完成上司安排的其它事情；
- 2004.4 - 2008.1 尹姬（广州）美容科技有限公司 （3年9个月）
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职位：美容导师 |公司规模：200-500人
1、驻店进行产品知识、手法技能等相关知识培训?
2、维护与连锁商、顾客的客户关系?
3、独立策划、组织、执行美容院的各种销售活动，提升加盟店业绩?
4、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作?
5、市场同类产品信息收集及反馈
教育经历
- 1999.9 - 2002.7 茂名市第九中学
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专业：美容| 学历：高中
培训经历
- 2012.10 - 2014.3
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培训机构：尚德机构|培训课程：会计
- 2003.5 - 2003.9
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培训机构：广州奥斯卡职业技术培训学校|培训课程：美容海外全科班 |获得证书：高级美容师毕业证，初级美容师证
语言能力
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国语（普通话） 熟练 、粤语（广州话） 精通
技能证书
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资质证书：初级美容师证、高级美容师证
自我评价
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目前已婚已育，无生育需求。目前家中事情已安排妥当，可于三天内入职。
本人具有8年以上的客户管理服务经历，培养了我严谨、踏实的工作作风及缜密的思维，同时也培养了我团结协作的优秀品质和开拓进取的创新意识。我熟练使用办公软件，长期接触不同类型工作人员，给了我丰富的经验积累和思想沉淀，最大优势是踏实稳重又不失热情，独立自主又具有较强团队合作精神，有良好沟通协调能力及亲和力。
联系方式
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