吴小姐

41岁,女,中专,14年工作经验

现居住地:广东广州 | 汉族

求职意向

求职类型:全职

意向岗位:客服专员 人事专员 前台/文员/助理

意向地区:广东广州

最快到职:1周以内

待遇要求:面议

求职状态:我目前正在求职,可立即上岗

工作经历
2023.3 -现在 广州肤蔻化妆品有限公司

职位:客服文员

1、负责订单跟进,开订货单,与客户沟通订单销售产品及催货款,
2、处理调换货以及各种售后问题,
3、发货跟进,做好物流信息的收集和跟踪,
4、回访客户维护客情,处理各种投诉和异议,
5、客户的相关信息录入管理,建立客户档案,
6、相关宣传文案微信群和发微信朋友圈
2021.3 - 2023.1 普申国际 (1年10个月)

职位:客服

1、协同市场活动,根据市场需求安排仪器调动,开单和物料宣配品配送,安排收发仪器,跟进仪器维修配件采购等;
2、负责购买市场人员机票以及差旅核报;
3、协同市场活动需求调配老师和专家行程安排
4、市场人员考勤登记。
2019.7 - 2021.2 慧妮国际 (1年7个月)

职位:客服 |公司规模:200-499人


1、公司客户的全面管理,维护客情关怀和公司政策传递以及方案政策;
2、受理客户咨询、投诉、建议等来电以及回复和处理。
3、受理客户的订货单、开单发货跟进、跟进回款,定期与店家、代理商核对货款、发货数据和对账,协助市场出货、催款等;
4、严格执行退换货审批程序及数据、信息管理;
5、编辑出各种方案、特价方案知会函
2015.5 - 2019.5 广州肽能基因生物工程有限公司 (4年)

职位:客服 |公司规模:50-199人

1、公司客户的全面管理,维护客情关怀和公司政策传递以及方案政策;
2、受理客户咨询、投诉、建议等来电以及回复和处理。
3、做市场人员的考勤以及积分制度,收集市场人员的月度总结和整理收集回来客户资料归档。
4、受理客户的订货单、开单发货跟进、跟进回款,定期与店家、代理商核对货款、发货数据和对账,协助市场出货、催款等;
5、严格执行退货审批程序及数据、信息管理; 
6、各种会议物料的跟进、订房等; 
7、负责统计与核算员工的相关数据,负责员工车票购买及报销;
9、协助部门其它岗位工作,包括各种会议邀约、代理商会议计划等
10、帮忙招聘接待
教育经历
1998.7 - 2001.9 湖北仙桃职业学院

专业:服装| 学历:中专

自我评价
客服

1、我是一个喜欢帮助别人,喜欢挑战一却困难,服从上级领导,对未来充满希望。
2、具备良好的沟通协调能力及服务意识,办事认真仔细,有耐心; 
3、能熟练使用office办公软件,特别是excel的应用,数据处理能力强;
联系方式

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