罗小姐
35岁，女，已婚，大专，15年工作经验
现居住地：重庆渝北区 | 户口：重庆渝北区 | 汉族
求职意向
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求职类型：全职兼职均可
意向岗位：客服总监 培训讲师 产后修复导师
意向地区：重庆 四川成都
最快到职：2周以内
待遇要求：10000～14999元
其他要求： 享有企业年假、及国家规定的法定节假日及相关福利政策、社会保险福利；可出差。本人需稳定可持续发展的具有创造性的工作。
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2017.4 -现在 重庆（）母婴护理有限责任公司
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职位：产康经理
1.负责月中子中心的产后恢复整体运营，带领团队引导客户消费，制订运营计划及任务，帮助理疗师完成销售任务;
2.开发产康新项目，制订年度销售计划，分析客户群体，挖掘其它潜在客户;
3.针对产康实体店进行方案设置，培训计划设置，培训员工实操技术，督促完成运销售指标;
4.建设客户体系信息，完成客户签单，及时反馈签约信息;
5.完成年度销售额，策划大型活动
- 2013.10 - 2017.3 重庆德安医院投资管理有限公司 （3年5个月）
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职位：客服主任 |公司规模：50-199人
1、负责制定客服部各种规章制度管理及执行；?
2、负责导医的《服务礼仪》等培训，领导并管理日常服务工作；?
3、负责客户资料收集与管理：通过与患者的沟通完成个人资料收集；医院VIP客户群的档案建立与开发管理；?
4、负责客户的投诉处理并实施；?
5、服务流程执行与监督和管理。?
6、负责开展全院患者满意度调查
7、负责开设医院孕妇培训课程，分娩套餐制定、咨询、建立VIP客服管家式客户信息交流系统；
- 2011.5 - 2013.7 香港玉钥堂生物科技/科玮生物技术有限公司 （2年2个月）
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职位：培训总监 |公司规模：200-499人
1．新员工入职，产品知识培训、服务礼仪及内部导师培训等工作。?
2．组织培训会，制定培训方案、培训大纲、培训教材。
3、制定行政管理制度和日常公司事务，协助商学院各部门之间的合作。
4、针对各部门团队组建。岗位职责制定，督促人事招聘计划落实与执行等
- 2007.5 - 2011.10 广东弘御美容用品连锁有限公司 （4年5个月）
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职位：培训主管
1、从事专业美容师的技能教学培训工作，技术手法，公司集体技能考核。
2、美容院店务管理和顾客销售技巧，及招商会，终端会，沙龙会等会议的策划和实施。
3、代理商及加盟店工作人员的培训；
4、区域市场客户管理订单、投诉处理等等
- 2004.11 - 2006.10 四川省西充府南（妇产）医院 （1年11个月）
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职位：妇科助理
1、接待和安排病人就诊
2、帮助医生处理复诊病人
3、辅助医生手术前的准备工作
4、术后病人的治疗
教育经历
- 2000.9 - 2003.7 石家庄医学院
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专业：临床医学| 学历：大专
- 2008.1 - 2008.3 南茜美容美发摄影化妆学院
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专业：美容| 学历：职高技校
培训经历
- 2006.3 - 2006.7
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培训机构：香港韩美产后职业鉴定机构|培训课程：产后康复技能训练
培训描述： 产后盆底肌功能训练、腹直肌分离调理、骨盆矫正、脊柱弯曲调节
- 2003.8 - 2004.10
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培训机构：北京市（普仁医院）第四医院|培训课程：全科实习
培训描述： 临床实习医生
- 2009.7 - 2010.5
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培训机构：四川省西充县人民医院|培训课程：临床彩色超声诊断 |获得证书：进修证
语言能力
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国语（普通话） 精通
技能证书
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资质证书：中级美容师证、驾驶证
行业技能：中医养生、按摩、拔罐、针灸、化妆、店务管理、售后管理
技能描述：1 、对行政人事入职培训、职场服务礼仪、店务经营管理培训及相应教程的编写熟练运用。
2、对美容基础理论、美容手法技能、美容产品、医疗器械、中医、及针灸在美容中的运用熟练，熟悉店面管理及市场营销。
自我评价
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客服经理客服主管1、性格乐观开朗，自信，心态积极向上，为人和蔼,对工作认真尽责。
2、对行政人事入职培训、职场服务礼仪、店务经营管理培训及相应教程的编写熟练运用。
3、对产后恢复、骨盆聚合、盆底肌修复，腹直肌分离及手法技能、美容产品、医疗器械、中医、及针灸在美容中的运用熟练，熟悉店面管理及市场营销。
4、医院临床工作中，可对常见疾病作出准确的诊断处理.，熟练掌握注射操作技术。
联系方式
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