张小姐
33岁，女，已婚，大专，15年工作经验
现居住地：上海浦东新区 | 户口：上海闵行区 | 汉族
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：市场总监/经理 区域经理/主管 培训讲师
意向地区：上海
最快到职：2周以内
待遇要求：15000～19999元
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2014.5 -现在 ZETA VILLA丝庭会所
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职位：培训部经理 |公司规模：200-499人
1.负责制定每月对直营门店员工的培训计划
2开发新疗程及自主产品OEM的对接，撰写培训手册、课件Word、ppt格式3.制定门店员工的岗位职责、礼仪规范、考核标准等相关制度
4.负责门店高级美疗师及首席美疗师的高端仪器课程培训及考核工作
5.协助市场部，参与沙龙及终端会的主持及授课等工作
6.新项目及产品开发引进
- 2012.4 - 2014.2 香港南明美容集团 （1年10个月）
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职位：培训讲师 |公司规模：50-199人
1.负责公司面向全国售出的医疗美容仪器的课件编写
2.上门安装、培训及组织店销工作
3.协助客户开展店销、沙龙及招商活动
3.完善公司产品及仪器课件；参与公司营销宣传的文案编写等工作
- 2010.3 - 2012.1 上海佰草集汉方spa （1年10个月）
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职位：咨询师兼培训讲师 |公司规模：1000人以上
以专业的美容知识给予会员合理的推荐及安排护理疗程，以良好恰当的沟通技巧激发会员的购买欲望，同时开发出新会员。也具备一定的培训能力
备注：目前在佰草集汉方spa（保定店）工作，保定店为实习基地，只对尊贵客户开放，在此我需身兼培训师与销售两职,属于专业咨询也兼顾新员工的培训及考核工作
具体工作内容：
1.准确接听会员预约电话确定时间、疗程及是否指定护理师
2.接待会员给予细致的疗程搭配并安排护理师进行spa护理
3.每天确保15个以上的回访电话，以慰问形式给予客人贴心的提醒（包 括客户满意度调查，挖掘潜力客户）
4.完成每日销售报告和月度销售报表
5.以PPT形式制作工作总结报告
6.协助总公司培训部完善员工进一步培训及考核工作（以表格形式记录每一位新员工的 学习进度及每一项的考核成绩，汇总到总公司）
- 2009.6 - 2010.2 馨月汇母婴专护服务（上海）有限公司） （8个月）
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职位：母婴专护（产后修复部）治疗师
负责会所内所有产妇的产后恢复工作，包括乳腺疏通、子宫复旧等专业性恢复项目
- 2006.2 - 2007.10 上海电信百事应呼叫中心 （1年8个月）
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职位：CSR
上海电信百事应呼叫中心属于市民型呼叫中心，我的工作内容属于专业接听咨询类客户服务并按公司不同时期的需求进行项目上的变动。
工作内容：
1.对客户来电咨询业务进行专业准确的回复
2.对客户投诉事宜准确记录并做好妥善的安抚工作
3.分配好每日的来电接听量（咨询及投诉分开，分批发送汇报给不同部门负责人）
教育经历
- 2007.3 - 2009.6 上海行政管理学院
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专业：工商行政管理事务| 学历：大专
培训经历
- 2008.6 - 2008.9
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培训机构：上海韵丽美容培训学校|培训课程：高级美容师 |获得证书：美容师初级
技能证书
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资质证书：初级美容师证、C1驾照
行业技能：经络、按摩、拔罐、刮痧、艾灸、香薰、化妆、仪器操作
技能描述：本人拥有丰富的spa芳疗经验，娴熟到位的手法及美容汉方专业知识，有较强语言组织表达能力和编写教材制定课程的能力
自我评价
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SPA培训师培训讲师美容讲师具备多年工作经验，敢于挑战任何工作并在工作中激发自己更多潜力；工作认真负责，接受能力强，有很好的语言组织及表达能力，丰富的培训工作经验，擅长团队协作。
联系方式
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