简历编号：138JOB00001162281-138job.com

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：培训/教育总监运营总监分公司/代表处负责人

意向地区：浙江杭州

最快到职：1周以内

待遇要求：15000～19999元

求职状态：我目前正在求职，可立即上岗

工作经历

2020.1 - 2023.1 杭州灸妍堂健康管理有限公司（3年）: 职位：运营副总 |公司规模：10人以下

1: 对养生品牌市场加盟，提供店务运营模式
2: 对门店养生项目品项进行系统化培训
3: 建设旗舰店门店销售标准化、服务流程化
4: 对门店做出年度营销计划，执行活动方案
5: 对市场艾灸养生师对技术专业能力培训
6: 组建门店沙龙会，深度建设客情维护
7: 组建团队架构，不断完善薪酬机制
8:对门店进行数据化管理，分析，不断进行调整
9: 养生门店项目品类进行拓留提升的层次化营销
10: 完善客户管理层次化、会员制度化管理

2017.1 - 2020.4 杭州艾香静修堂健康咨询有限公司（3年3个月）: 职位：运营总监 |公司规模：50-199人

1、负责制定门店年运营销售目标，策划年度营销规划方案；
2、负责人力资源培训部门系统建设，完善岗位团队组织架构；
3、负责推行岗职系统优化，完善组织架构，建立服务管理流程；
5、负责组建整合优化品牌项目结构，优化销售流程培训执行；
6、负责客户管理流程化，预约、接待、咨询、服务售后流程；
7、定期召开员工总结会议，对中层岗位加强总结和计划管理
8、负责展开门店营销会议，策划年终答谢会议和季度沙龙会
9、负责连锁拓客系统建设，展开外联及企业文化知名度品牌建设
10、对门店运营数据化管理，财务整体预算，控制成本。
11、负责门店选址和开业运营策划，季度营销方案推进
12、负责进行市场调研分析，协调处理公共关系
13、创立养生健康系统、美容护肤系统、生殖健康系统

2014.1 - 2016.8 广州源美国际化妆品有限公司杭州分公司（2年7个月）: 职位：源美国际杭州分公司副总 |公司规模：50-199人

1、负责浙沪市场品牌运营，参与公司新品开发计划及上市推广。
2、制定和落实、强化市场销售系统工具应用，优化、改进销售系统流程，提高工作效率；
3、制定执行分公司年度目标和销售、利润指标、营销规划和费用预算，将指标量化销售到各部门，策划品牌推广方案;
4、根据市场收集政策，竞争对手，客户信息等分析市场发展趋势，为公司重大决策提供信息支持。
5、负责管理江浙沪三省市场渠道开发，达成销售网点布局指标，提升销售网点服务质量。
6、组织建立客户档案管理，制定客户的分类服务标准，完成年度门店品牌规划
7、执行微信o2o营销互联网模式及品牌资料、开发实用工具、教育培训体系的管理；
8、完善岗位组织架构，规范部门权限与岗位职责、薪酬制度、财务制度、差旅制度、晋升降级制度；
9、策划执行市场培训会议及定期开招商会议，协助加盟店院提升综合素养和销售能力；
10：负责分公司的税务，财务管理，控制销售预算、销售费用与销售目标的平衡发展。

2011.5 - 2014.5 杭州科伦（俪）诗化妆品有限公司（3年）: 职位：华东区杭州分公司经理 |公司规模：50-199人

1、协助华东区域总监做好华东分公司MATIS品牌的项目运营管理；
2、完成公司指定的业绩指标，并作出合理计划并带领团队去实施；
3、合理有效的组建人员架构并赋予各个职位相应的工作职责；
4、尽快根据市场和公司的需求建立可行的操作方法；
5、充分了解公司及品牌文化，并能结合市场的需求做出可行的推广计划；
6、制定公司和市场的销售计划（正常售卖以及促销，促销中要包括促销形式的提供，例如：产品，联谊会，户外拓展店影响等等）；
7、有效的制定业绩增长计划并能带动业绩的提升；
8、负责管理华东区域客群的维系和公司各相关政策的传达；
9、做好华东区域新客户网络的规划，开展空白市场的渠道建立等相关工作；
10、协助公司开展各项有利公司发展的各项管理工作。
11、协助加盟店家的店务运营管理系统的建立和扶持。

2008.1 - 2008.4 南海店务管理咨询有限公司（3个月）: 职位：职业经理人-店务首席咨询师 |公司规模：50-199人

期间帮美容企业做员工短期培训和团队建设，体系建设，提升新老员工个人素质及技能

2007.4 - 2011.4 浙江金华香草养生美业连锁企业（4年）: 职位：运营总经理 |公司规模：50-199人

全面负责建设美容院连锁管理体系：人力资源招聘板块、薪资体系建设板块、服务流程板块、岗位工作职责及流程板块、项目运行板块、店销策划板块、企业文化建设等等板块完成连锁复制管理和培训教育；
1、岗位标准制度建设：优化连锁运营管理系统，制定《员工管理制度》
2、教育培训体系建设：建立各分店年教育培训计划，提升各岗位的核心技术、积极心态、销售能力；
3、岗位组织架构建设：完善美容院岗职组织架构，善于合理培养利用人才，督导岗位管理制度、职能及流程标准化；
4、客户管理体系建设：完善客户分级式管理，采用表格工具管理预约、销售、服务、售后管理，提高优化服务品质；
5、项目架构整合建设：完善门店项目架构体系和运营规划，对项目进行整合，有效完成全年销售计划。
6、会议执行标准管理：定期进行团队会议管理，对分店中层岗位加强总结和管理，解决当月各种管理问题，分配下月营销方案；
7、开展客户端营销会议：组织各店院年终答谢会议和季度沙龙节奏，渗透企业营销品牌文化；
8、财务体系建设：组织完善财务系统，建立有效财务管控流程；控制公司财务支出收入平衡；
9、人力资源建设：负责培养人事招聘人才，留人、用人机制；
10、运营数据分析：对店院不同阶段的绩效和运行状况作出数据化管理分析，调整项目运营策略。
11、策划营销活动，采用定期拓客计划，巡回监管各分店工作，赋能团队完成年度目标；完成门店达成平均基础业绩40万以上；
12、配合总经理做分店长期发展战略规划和企业文化的建立；
13、组织运营医美项目的培训、营销、售后，完成单门店200万以上的医美项目指标；
服务品牌：
中医鹤年堂养生、唐安琪瘦身减脂、法国玛丽嘉兰护肤、医美、薇妮体雕、射频仪器、台湾sage药妆
门店规格：
三家门店，一家医美抗衰，-500平米左右，装修100万以上，美容师6+2，顾问制管理，店长股权

1999.1 - 2007.2 浙江绍兴新形象美容健身有限公司（8年1个月）: 职位：运营总监 |公司规模：200-499人

1、两家会所一千平米独栋，装修300万以上，执行整体会所营业目标，完成美容部门500万以上基础业绩指标，年终单体100万以上业绩目标，健身美发部门年产值600万以上；
2、梳理两家千平会所的工作管理流程、各项岗职管理，标准化客户预约、咨询、服务、销售、售后流程的工具管理；
3、整合美容系统、SPA身体系统、科技仪器系统的品项阶梯管理，督导协助品项业绩指标达成，巡回业绩销售管理；
4、建立客户管理系统和工具运用，客户执行年度规划销售管理；
5、完善薪酬管理和员工管理手册，制定奖罚制度，提升团队核心竞争力，会所级别服务品质；
6、组织团队会议沟通模式，周会执行节奏管理，策划执行会所客户端季度专业沙龙会，做好企业品牌营销提升；
7、组建教育部门系统化招聘、培育、上岗、提升教育；
8、对接项目公司培训、营销计划执行，团队定期团建增强凝聚力
服务品牌：
全球进口护肤品牌玛丽嘉兰、以色列科技仪器、法国雅丽SPA、台湾医美、经络养生、台湾妮顿丝、暨大细胞、薇妮体雕
会所规格：
装修300万以上，独栋一千平米左右，是当地最知名品牌，顾问制咨询体系，美容师15个以上，成立教育部门、人事部门、财务部门，进行部门化管理，最先采用前台电脑结算系统、档案分级管理。

1997.3 - 1998.7 广州花都美容有限公司（1年4个月）: 职位：美容师，顾问，区域经理 |公司规模：50-199人

从事美容师岗位服务顾客

1995.7 - 1997.12 湖北青岛啤酒厂（2年5个月）: 职位：包装分厂-销售科销售组长 |公司规模：500-999人

负责宣传和销售包装材料，区域代理

教育经历

1992.9 - 1995.7 湖北省广播电视大学: 专业：营销与公关文秘| 学历：大专

2009.6 -现在 心理学: 专业：心理学| 学历：大专

2010.12 -现在 浙江财经商务学院: 专业：企业制度搭建与管理| 学历：大专

2019.6 -现在乐讯: 专业：培训管理师| 学历：不限

培训经历

2018.7 - 2019.7: 培训机构：乐训123课网|培训课程：ACl国际注册企业培训管理师

培训描述： 1.培训体系建设
2.培训课程开发
3.培训计划落地
4.企业文化落地
5.培训组织构建

2007.11 -现在: 培训机构：杭州分享企业管理咨询有限公司|培训课程：综合素质，潜能开发销售管理，店务管理。拓展训练。。。。 |获得证书：最佳团队奖

2005.1 -现在: 培训机构：中医养生|培训课程：中医经络学

2008.5 - 2009.8: 培训机构：深圳、上海、苏州|培训课程：连锁经营管理，商务管理，会务策划

2010.11 -现在: 培训机构：浙江财经商务学院|培训课程：企业制度搭建与管理

语言能力

国语（普通话）精通

技能证书

资质证书：ACI国际培训管理师证、高级美容师证

行业技能：招商会策划/团队培训教育/美容院店务管理、/市场拓展/美容院活动策划、会议组织、会议组织、招商会操作、品牌运作、培训能力、主持能力、店务管理、售后管理、市场拓展、市场策划、活动策划、渠道开发、编写教材/课件

技能描述：1）具备对美容院及养生馆的基础品项（减肥、艾灸养生、面护及高端仪器）和大健康项目的运营能力；
2）培训操作各种医疗仪器和护肤养生的各项操作技能；编写和培训相关皮肤学、中医学、经络学、瘦身的项目教育课程；
3）善于建设美容养生连锁店务管理系统及项目结构整；
5）完善公司的管理薪酬体系和标准服务流程、考核制度，加强会所岗位管理职能化、制度标准化。
6）具备独立召开招商会及培训管理体系建设；
7）运营分公司快速组建和提升团队的能力；

自我评价

实战型店务管理品牌运营熟悉市场资源睿智高雅稳重成熟

从事美业的终端店院和品牌渠道20年以上，专注美容院店务运营管理，通过团队培养系统建设和组织管理系统建设，，将企业文化和培训文化渗透管理经营，转化为绩效管理；
1）：完善美容院店务管理体系，协助美容院系统标准化
2）：具备各种项目品牌运营培训策划能力；
3）：售后客户管理流程化，建立完善培训管理体系；
4）：建设店院销售服务系统及品牌加盟店售后服务管理；
5）：独立召开美容院沙龙会及品牌季度培训会和招商会议；
6）：擅长对美容院终端项目活动策划和执行及年度营销规划；
7）：能编写品牌的培训教材并进行品牌教育培训计划和实施
8）：快速建立团队，制定岗位职能、薪酬体系，绩效考核；

职业风采