简历编号：138JOB0000148652-138job.com

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管/经理客服专员客服总监

意向地区：广东广州

最快到职：随时

待遇要求：8000～9999元

其他要求：一直从事化妆品行业，院线代理、日化连锁加盟，对公司整套出货流程、客服工作及客服人员培训非常熟悉，做事利索，有一定的财务知识，能独立处理客户账单等相关财务工作，月薪不少于6000元，公司购买社保，每月至少休息6天，工作地点：广州市白云区内，白云区以外地区不考虑，谢谢！

求职状态：我目前正在求职，可立即上岗

工作经历

2019.3 -现在 广东赞玛氏投资有限公司: 职位：客服主管

客服部的日常管理、组织、激励、面试、培训工作，公司加盟店的管理工作，直营店补货及售后工作，具体工作包括如下：
1、员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，帮助员工做好正确的工作规划，帮助员工快速成长，对员工工作进行准确评估，对员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能；
2、客户管理：老客户询价、下单、发货、物流，新店选品配货，后期补货、发货、物流等全程工作管理；处理客户售前售后反馈的问题；
3、直营店工作：直营店询货、补货下单、发货及售后反馈的问题；
4、协调采购部、仓储部对货单进行合理安排采购及发货；
5、对部门各岗位的工作检查和考核指标建立，并对工作执行情况进行绩效考核。

2017.3 - 2019.3 广东汉久投资集团（2年）: 职位：客服主管 |公司规模：50-199人

公司是开放加盟连锁进口美妆，负责管理客服部，主要工作是给新加盟店铺配货，协助开业前准备，策划开业活动，安排美导老师下店，处理店铺各种售后问题，接单安排发货等。

2010.10 - 2015.12 广州市弘雅化妆品有限公司（5年2个月）: 职位：品牌客服 |公司规模：50-199人

负责各省代理商订货下单安排发货及售后服务，跟踪各代理商进货及回款情况并进行压单吹款等工作，参加公司召开的全国招商会、年终会、代理商会等大小会议，协助接待人员，安排餐饮食宿，进行会议记录等工作，撰写公司各类通知通告，完成经理下发的各种任务等等

2009.7 - 2010.9 广州市弘雅化妆品有限公司（1年2个月）: 职位：出纳 |公司规模：200-499人

负责各省代理商往来账管理，公司现金账管理，协助会计完成公司各种财务工作

教育经历

培训经历

2013.9 - 2013.12: 培训机构：美俪快线美容有限公司|培训课程：美容美体

培训描述： 面部基本手法，身体各部位手法，刮痧，拔罐等

语言能力

国语（普通话）熟练、粤语（广州话）精通

技能证书

自我评价

客服专员

一直从事客服工作，对于客服工作及客服人员培训非常熟悉，相关工作容易上手，做事利索，有一定的财务知识，能独立处理客户账单等相关财务工作

联系方式

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