该公司有医疗美容整形医院和专业护肤品厂家
1、协助销售部门维系并加强现有客户关系，确保销售目标、项目任务和计划的完成；
2、及时跟进、协调客户订单的完成；跟进订单生产的各环节工作；
3、客服团队日常管理、监督、指导、培训和评估，提高团队的工作能力；
4、根据服务指标跟踪和梳理流程，协助搭建公司客户服务体系；制定客服体系的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并执行实施 
5、定期对客服部门的各项指标进行统计分析，并提出改进意见；跟进、协调客户的设诉处理，及时解决各类市场问题，增强客户满意度；
6、每月销售业绩统计与核对、各类报表的审核提交；
7、定期收集与监控关键服务指标，及时分析不达标原因，并监督跟踪改善计划实施情况，跟踪关键指标的达成。
8、组织公司客户满意度调研分析，根据满意度报告提炼服务体验改善建议。

公司主营洗护产品，专业线生产厂家，旗下是各省级代理商。
客服部门工作如下：
（1）编写客服部岗位职责书，整体规范和规划客服部的各项工作和岗位操作指导书。
（2）编写代理商指导手册，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施。 
（3）按照各品牌的方案政策，处理代理商的出货；做好代理商的回款和出货的对账单，并于每个月的月初做好跟代理商的对账工作。 
（4）每月月底催代理商回款并出货，协助代理商完成月出货任务 
（5）统计每个月代理商的出货情况和每个单品在每个市场的出货情况，并及时通知各品牌的营运经理 
（6）维护好跟代理商之间的客情关系，每个月月中跟代理商进行全面的月沟通电话：包含代理商对老师的意见和建议；品牌的反馈情况；方案和政策的执行情况；各种模式在终端店家的执行情况等，并及时向总经理反馈相关的信息。 
（7）组织广东部每个月的各种招商会议；每年1-2场的大型全国会议的安排和代理商的参会情况的跟踪，协助做大型会议策划和相关的后勤工作 
（8）安排会议主持人，讲师和特别嘉宾的各种接待工作
（9）受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作

公司主营三个面部品牌和一个胸部品牌的专业线生产厂家，旗下是各省级代理商 
客服部门工作如下：
（1）编写客服部岗位职责书，整体规范和规划客服部的各项工作和岗位操作指导书。
（2）编写代理商指导手册，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施。 
（3）按照各品牌的方案政策，处理代理商的出货；做好代理商的回款和出货的对账单，并于每个月的月初做好跟代理商的对账工作。 
（4）每月月底催代理商回款并出货，协助代理商完成月出货任务 
（5）统计每个月代理商的出货情况和每个单品在每个市场的出货情况，并及时通知各品牌的营运经理 
（6）维护好跟代理商之间的客情关系，每个月月中跟代理商进行全面的月沟通电话：包含代理商对老师的意见和建议；品牌的反馈情况；方案和政策的执行情况；各种模式在终端店家的执行情况等，并及时向总经理反馈相关的信息。 
（7）组织广东部每个月的各种招商会议；每年1-2场的大型全国会议的安排和代理商的参会情况的跟踪，协助做大型会议策划和相关的后勤工作 
（8）安排会议主持人，讲师和特别嘉宾的各种接待工作
（9）受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作

（1）处理所有代理商订单及破损缺货情况的沟通 
（2）每月月初跟全国代理商对进出往来账 
（3）对全国代理商各种方案政策的执行 
（4）统计每个月业绩销售量和每个月单品的销售情况 
（5）跟进仓库库存量，并及时安排产品的库存