罗小姐
32岁，女，未婚，大专，12年工作经验
现居住地：广东深圳 | 户口：湖北孝感 | 汉族
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：美容顾问 美容学员 美容院院长/店长 其他相关职位
意向地区：广东深圳
最快到职：随时
待遇要求：4500～5999元
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2011.11 - 2012.11 摩登美业集团M BEAUTY你好漂亮 深圳区 （1年）
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职位：顾问主管 |公司规模：1000人以上
1、配合美容部经理下达任务指标，积极响应店长的各项工作。
2、拟定各人业绩并尽力完成业绩任务，随时检讨及接受部门经理，店长审查业绩不佳的原因并及时调整和完善。
3、接待、咨询、指导客人，并为其设计疗程、推荐家居产品。
4、安排、指导美疗师的服务工作。
4、客户档案记录、整理、分析。
5、客户服务：售后服务回访及客人关系维护。
6、每日的工作单帐目填写明确无误
- 2010.10 -现在 琉璃时光spa国际连锁机构
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职位：美疗师 |公司规模：1000人以上
工作描述 1.每月能够配合顾问及店经理完成公司下达的操作及销售任务.
2.工作期间,培训考核成绩都能达标.
3.具备较好的技术能力及销售能力,能够辅导美疗助理.
4.愉快的接受每一项工作,接待顾客时主动热情.
5.为顾客进行护理前,认真查阅顾客的档案资料,询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐合适的项目及产品.
6.护理服务过程中,关注顾客的需求.可以耐心、 详细地回答顾客提出的各种问题,并根据顾客的年龄、 职业、 肤质、 健康度做有关护理的判断.
7.护理结束后,仔细询问顾客的感受,并主动为顾客做好下次护理的安排.
8.售后的服务跟踪.
9.做计划及总结.
- 2008.8 - 2010.10 深圳乐活小镇美疗连锁机构 （2年2个月）
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职位：店长兼顾问 |公司规模：50-200人
一.每日工作
（1）卫生清扫与检查.
（2）早会.
（3）顾客意见处理.
（4）当日业务总结,信息整理.
（5）设备与卫生整理
二、每周例行工作
（1）总结、分析前一周工作，找出不足并进行自我监督。
（2）了解、掌握顾客动态，及时更新顾客信息库及顾客需求。
（3）对美容院进行评估，了解并清晰需要进行提升的地方。
（4）对重点业务进行绩效分析，明确销售业绩及消耗业绩。
（5）每周搞一次小型活动，促进团队时刻保持充电的状态。
（6）召开每周工作总结、研讨会，了解团队的整体状态。
（7）随时调整心态.与家人深入谈心.及时的沟通可促进团队的发展。
任职于新店的店长，从最初的不了解到适应再到发展团队创新业绩，从中学习到了自我管理，与团队的配合及与顾客之间良好的互动，掌握了沟通的技巧和销售的精髓。
- 2007.7 - 2008.3 中国移动湖北分公司 （8个月）
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职位：市场，营销，拓展专员 |公司规模：50-200人
在前台工作，服务很重要，在营业厅接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等本职工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也需要充分掌握协调服务技能。
教育经历
- 2005.9 - 2008.7 武汉理工大学
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专业：经济管理| 学历：大专
语言能力
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国语（普通话） 熟练 、外语：英语 一般
自我评价
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有创新意识和团队精神，性格较为活跃，乐于助人，有积极、乐观向上的生活态度，具备很强的适应能力，自学能力，深知在学习中应不断提高自己，做事有始有终，积极主动、耐心细致。
联系方式
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