主要工作职责：主要负责健康管理、就医（绿色通道）、海外医疗、健康讲座、体检服务、APP搭建（流程编辑），具体职责为：
1）制定公司的总体战略规划及发展方向，确定公司差异化业务的经营形式；组织并实施全面的内部人力架构、业务体系； 
2）建立健全体移动互联网、线下运营体系和标准； 
3）全面负责公司日常经营管理工作，制定并实现本地经营管理目标和发展策略； 
4）监督、控制整个实施过程，对整体运营标准化服务流程规划、制定动向方案； 
5）制定终端服务、体检、就医、讲座、远程医疗等服务项目衔接标准流程制定； 
6）医疗健康服务、非医疗保健服务、SPDC智慧小屋等项目招商、加盟。
主要工作业绩：
1）线上运营管理方面：APP线上运营流程梳理及规范，会员体系及规则制定，确保正常运作。
2）线下运营管理方面：洽谈并带队400人以上的体检，梳理个人及团报，并带队到企业上门进行报告解读。协调并带领医生团队到安徽地区给中国人寿的高端VIP进行健康讲座。安排并对接绿通和海外就医等服务，并安排陪诊服务。
3）实体门店整体运营方面：门店产品差异化定位，组织周边市场调研，对B端和C端合作洽谈，活动方案制定并安排实施。
4）SPDC智慧小屋运营管理方面：SPDC智慧小屋2.0版本设计确认，寻找合适的施工方，针对加盟店安排整店装修，安排医学部培训并整店输出，及前期市场活动。

任职岗位：运营总监                 直接上司：执行董事            下属人数：150人
主要工作职责：
1）主持公司经营管理工作。
2）组织拟订公司基础管理制度及具体章程，推动各项管理章程、制度建设和完善。
3）聘任和解聘公司员工。
4）组织完成公司整体业务计划。
5）确定公司发展方向，制定公司整体发展战略规划。
6）负责审核制定公司投资项目计划、管理方案、企业操作流程。
7）组织完成公司整体业务计划。
8）协调激励各个部门的工作，以人为本，调动各方面的积极因素，实现公司的经营目标。
9）与诊所其他同事配合开展工作。（与医生配合，做好客户沟通和维护；与护士配合客户治疗中的安抚；与客管配合服务标准化执行及客户信息录入管理）。
10）组织实施年度经营计划和投资方案。
主要工作业绩：
1）店务管理方面：接受诊所时，业绩非常不理想，经过诊断后，发现业绩以光电项目为主，耗时长及时性慢，单价不高，立即调整项目，以注射吸纳顾客，及时效果快，客单价高，同时还能向光电项目及手术项目开发。规避顾问主导现象，推崇专家，提供整体阶梯式方案。采用预约制，杜绝等待现象，开辟VIP免等待绿色通道，医生定期开设各类小型主题讲座，吸引粉丝入店体验，同时传授正确保养知识，诊所业绩从几百万快速提升到1千万。
2）整形店开业方面：从定位、选址、店面装修、项目设定、流程设置、运营手册编辑、人员招聘、人员培训、开业宣传、开源促销活动。按顾客术前、术中、术后易出现的问题，所采取的开业落地措施，能使顾客在开业后快速实现盈利的模式。
3）运营管理方面：建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；制定和实施公司战略，预算计划，确定公司业务的经营方针和经营形式。销售岗位和非销售岗位KPI制定，建立公司与上级主管部门，政府机构金融机构，媒体等部门间的沟通渠道。负责处理公司重大突发事件。定期举办收费授证班，提高新医生技术水平。
4）实际经营业绩：从接手时的1家门诊店到完成上海、杭州、邮轮4家门诊开业及运营工作，团队建设全面提升人员素养，建立芙艾学院提供医生更好的进修平台，通过网红成功纳客方式，进步开拓线上线下渠道，建立大数据系统搭建并完善各部门SOP标准， KIP考核指标制定，通过项目调整、医生资源整合，全面协助门诊完成年度各项业绩指标（2014.12-2016.9.31总业绩增长60%以上）制定明年各部门业绩目标。

任职岗位：运营总监                 直接上司：总经理            下属人数：150人
主要工作职责：
1）负责所有佰草集汉方SPA全国门店前期的筹备及营运。
2）制定全年的KPI指标及OGISM计划。
3）制定SOP流程。
4）根据门店各岗位的职责制定人员薪资及奖励。
5）根据实际门店及即将新开的门店制定年度活动及销售目标。
6）参与新产品及疗程的开发工作。
7）定期组织会员调研活动，并出具调研报告。
8）维护并优系统平台。加强与顾客交流，了解顾客需求，将公司不断改进和提高的产品及服务信息提供给顾客，提高客户忠诚度。
9）建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，提升客户满意度。
10）完成领导交办的其他临时性工作。
主要工作业绩：负责中国地区现有门店及筹备中的新店11家门店开业及运营工作，团队建设全面提升人员素养建立品牌差异及各部门SOP标准，大数据完善，组织科研组研发新产品和新疗程，采购、仓管、产品计划协调、CRM等部门均隶属于营运部。（2009年到2014年单店销售额增长了52%，单店消费额增长了120%）。

任职时间一：2007年03月 - 2008年09月 
任职岗位：上海区域经理             直接上司：运营总监             下属人数：30人
主要工作职责：负责上海区域店面的全盘运营管理。
主要工作业绩：
1）加盟店方面：亲自规划监管制定加盟方案，从企业固有几十家特许加盟合作店到拓展到近200家，整体业绩增长120%，为公司培养出大量从基础业务到运营管理等专业优秀人才。
2）店务管理方面：为特许加盟店量身打造标准的店务管理模式，从市场定位、产品选择、项目设定、技术培训、会员服务等整套管理标准及服务流程，可复制的运营模式。

任职时间二：2005年03月 - 2007年03月 
任职岗位：品牌经理             直接上司：执行总裁          下属人数：20人
主要工作职责：
1）与丝芙兰总部接洽有关合作推广事宜，根据店方的需求制定整年的促销计划并实行，按照实际销售情况铺货、结账等。
2）协助对于丝芙兰BA人员培训工作。
3）与酒店等洽谈异业合作项目、人员专业知识和技能培训。
主要工作业绩：丝芙兰在上的第一家店开业，邀请自然美给丝芙兰员工进行培训并提供售卖的产品，精选了适合丝芙兰客户群的肌肤保养和彩妆课程，并参与编辑工作；其次，为其量身定制选择了一套适合年轻群体的产品进入门店售卖，让所有顾客对自然美的产品及品牌形象有崭新的认知，进一步提升了品牌形象。

任职时间三：2001年05月 - 2005年03月 
任职岗位：自然美驻上海四季酒店SPA 营运经理       直接上司：执行总裁       下属人数：30人
主要工作职责：
1）与酒店方接洽开店的相关事宜。
2）开店前期筹备包括：护理间布置；人员理论与手法的培训；服务流程的培训及演练。
3）营业后的日常运营管理，包括：人员管理，各种报表管理、汇总，与酒店方协调相关事宜。
4）根据公司分配的销售指标制定具体实行计划，带动员工共同完成。
主要工作业绩：
1）负责自然美与上海四季酒店SPA的合作，及前期筹备和运营的工作，在四季酒店SPA 3年的期间，通过提供优质的服务达到零投诉的同时，还帮助自然美获得了很大的利润。
2）成功的举办了13位总领事夫人在自然美SPA半天SPA之旅，得到了高度的评价。 

任职时间四：1993年08月 - 2001年05月 
任职岗位：美容师、美容店长           直接上司：运营总监           下属人数：50人
主要工作职责：主要负责门店日常运营工作，协调人员于公司之间的关系，完成公司分配的销售指标，对门店人员专业知识和手法进行定期考核及培训，督促服务流程和服务细节，提高门店人员服务意识。
主要工作业绩：旗舰店是以美容、SPA、中医养生、内衣、保健品、健身、男士SPA为一体的生活馆，负责旗舰店前期筹备及运营，统一培养及考核人员检测、评估、商品搭配、调理方法和手法，同时接纳加盟店人员实习和考评，从服务为导向转变为产品为导向，从而实现可复制的模板店，达成企业上市目标，单店业绩达到400万。