潘小姐
32岁，女，未婚，大专，11年工作经验
现居住地：广东广州 | 汉族
工作经历
- 2015.3 - 2019.5 广州景翔化妆品 （4年2个月）
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职位：客服主管/经理 |公司规模：50-199人
1、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟踪；
2、负责品牌的售后工作，包括处理订单，加盟商、代理商的产品咨询，解决客户疑问，处理投诉等。负责定期把公司最新政策宣导给加盟商、代理商，协助公司大型会议的相关服务工作；
3、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理；
4、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护；
5、做好售后机培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报；
6、管理客户信息，实时更新客户数据库。
7、负责客户销售订单的处理，记账，产品成品核算等！
8、做好部门行政，考勤等工作.
9.生产订单的下达和跟踪，产品包材安全库存的控制等
- 2013.11 - 2015.3 汉莱国际 （1年4个月）
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职位：客服文员 |公司规模：10-49人
1、对内跟进售后和市场人员的工作督促和各类工作报表的统计、跟进、汇总、保存工作。
2、对外做好前台接待工作，接待来访客户
3、定期对客户进行回访并做好相关记录，维护客户关系
4、起草公文，做好上传下达内外沟通
5、接听电话来访客户
6、服从上级领导安排的临时性、突发性、紧急性任务
- 2013.3 - 2013.10 广州锦岑美容科技 （7个月）
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职位：电话营销 |公司规模：10-49人
1. 主要打电话陌生拜访客户 2. 促成销售，签单
- 2011.6 - 2013.2 广州更美生物科技有限公司 （1年8个月）
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职位：销售文员 |公司规模：10-49人
1、 负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、 负责客户退换货信息跟踪；
3、 负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、 负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、 建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新 维护；
6、 对市场信息的整理和上报工作；
7、 负责销售相关文档管理工作。
教育经历
- 2009.9 - 2012.6 茂名职业技术学院
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学历：大专
语言能力
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外语：英语 良好 、粤语（广州话） 精通
技能证书
自我评价
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其他相关职位销售代表客服专员本人热爱教育事业，待人真诚，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质，在美业有5年的客服，后勤工作经验，参加过多场500人以上的大型会议，是接待后勤的主心力，在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力，
希望贵校能够给予机会，见证我的能力！
联系方式
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