王小姐
36岁，女，已婚，大专，15年工作经验
现居住地：上海上海 | 户口：江苏南通
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：招生主管 招生顾问 客服主管/经理
意向地区：上海
最快到职：随时
待遇要求：10000～14999元
求职状态：我对现有工作还算满意，如有更好的工作机会，我也可以考虑。（到岗时间另议）
工作经历
- 2017.12 - 2023.5 上海坤平互联网有限公司 （5年5个月）
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职位：客服经理
1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调；
2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施；
3、客情关怀与公司政策传递；
4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。
- 2017.3 - 2017.9 上海鑫貌科技 （6个月）
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职位：客诉经理
解决顾客的投诉问题
- 2009.9 - 2016.9 上海路易美业 （7年）
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职位：售后总监 |公司规模：50-199人
路易美业是一家美容加盟整店输出模式公司，负责（路易芬尼，路易香浓）两大品牌售后客服工作，解决加盟店老板娘的重大客诉问题，制定售后部门年、季度、月度的销售计划，制定销售方案。解决客诉问题，安排导师出差，更进导师在店工作情况，协助导师回款，协助新店开业活动支持，安排客服做好客户回访及维护工作。协调售后与各部门衔接工作。关心了解导师在店工作生活情况。随时调节老师心态。总结和培训导师的专业销售技巧等。带领售后部门完成公司各年季月的各项指标
- 2009.2 - 2009.8 苏州美丽人生美容养生SPA会所 （6个月）
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职位：美容顾问 |公司规模：10人以下
负责跟进客户消费制定客户消费方案。培训美容师技术手法。客户回访。
- 2008.9 - 2009.1 上海艺智香有限公司 （4个月）
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职位：美容导师 |公司规模：10-49人
主要负责公司两大品牌产品正对美容院店经理产品技术培训，当时公司主营客户为永琪，振轩综合店。
教育经历
- 2007.9 - 2009.9 长宁业余大学形象设计专业
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专业：形象设计| 学历：大专
语言能力
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国语（普通话） 熟练
技能证书
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资质证书：初级美容师证
行业技能：刮痧、艾灸、拔罐、按摩、经络、香薰
自我评价
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销售经理市场总监全心全意为未来打拼气质佳热爱销售，喜欢挑战自我，愿意接受学习新的领域。，理解能力较强。具有团队精神。一旦工作就会全身心的投入工作。做事不喜欢拖泥带水。
联系方式
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