工作职责包括：1、根据公司每月下达的销售目标督促达成业绩指标，确保完成公司制定的销售目标； 2、负责所辖店铺所有的日常运营工作的管理，包括人员管理，客户管理，固定资产以及所有运营所需物质的调配，有效提高店铺销售额，监督和管理店铺的日常运营维护；3、接待客户的咨询，利用专业知识和仪器给顾客解答问题从而达成销售。负责跟进客户在后期服务过程中的一切事务处理，协助员工更好的服务客户和维持客户间的良好关系；4、培养店铺销售及管理人才，保证店铺正常管理的持续和不断的培养提高员工的各项专业知识和技能；5、负责店铺各类资产和日常消耗品，财物的表格登记和账目的管理，保证数据及时准确；6、有效的保护店铺及维持店铺外观和内部形象和设备、用品、物料、耗材调拨处理；7、做好潜在顾客的挖掘，定期的电话回访预约新顾客的到访，促成开单销售；8、维护好现有的顾客，促成后期的续单和转介绍新客源；9、完成上级领导安排的其他工作。

负责公司文件档案管理、归档、整理，办公用品的发放、领用登记工作；负责员工日常考勤登记和员工工资核算，公司人员招聘等；负责客户来电咨询和客户预约，完成领导交办的其他事务等。负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件；负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队。

准确快速收集整理客服人员所需的新闻材料，及时为客户提供数据库信息和报告，处理内部客户的数据库相关事宜，制定工作计划表，确保工作准时准确进行，根据公司需求对新闻数据做相关的复核检查、抽检、入库提交处理等相关工作以及领导交办的其他事务。