早上到岗后，第一时间打开电脑、打开监控上QQ，.以保证监控都全天的的工作情况。 2. 3. 4. 5. 打好考勤表，每迟到1分钟缴纳宝贝金1元记1分。 打扫卫生，为客户准备茶水，9:30准时开早会。 午餐/晚餐时间，电话不离身，避免错过客户重要来电。 每天傍晚18:00过后（根据天气昏暗而定），对店外宣传的LED显示屏，路灯，广告牌的设备开启。 6. 下班前负责监督垃圾是否已处理，组织开夕会，总结今天的收获，成交顾客分享。 每周程序化工作： 1. 每周六/周日之前，统计本周总业绩，进店率，人均耗卡率，个人业绩报表； 2. 每周六/周日开例行周会（特殊情况听从上级安排）； 每月程序化工作： 1. 每月统计并汇总各店所需办公用品（各项表格，单据，笔），申购相应店内用品； 2. 每月底汇总核算总结本月仓库货款出入情况，完成入库帐，填写业绩报表，并上交财务经理；并完成仓库盘点，找出误差原因，直至帐单、帐物均核实无误。 3. 协助做好每月营销会议的会议安排，及其他相应工作。 4. 每月底，准备好下个月的业绩报表，产品项目报表，耗材表，院用表，预约表，礼品赠送表，收欠款表。 应对突发状况： 1. 店内仪器故障排除，灯具的更换； 2. 店内用电、用水、冷暖气等设施故障及时排除； 3. 店内公共区域的其他突发事件及时报告； 4. 其他事务。 岗位职责： 1、前台接待工作 前台是展现美容院“内涵、让顾客放心”最关键的窗口 也是了解顾客需求、找出销售缺口、留住顾客 的第一个重要环节。所以专业、详细 的问疹至关重要。如何才能扮 演好这一角色呢？那就 是把自己当成 医 生 1、分析皮肤； 2、辨别皮肤类型、并找出存在的问题； 3、灌输怎样护理皮肤的概念； 4、用什么样的产品进行治疗的过程； 眼神：亲切、欣赏、坚定、焦灼 认识顾客：姐姐您好！请问怎么称呼您，好呢？ 顾客：姓X 记得赞美：哦！姐姐，你那个姓氏很少见哦，你家族之前应该是贵族，再看看你的气质我觉得更像了。。。。。。 哎呀！姐姐，你名字好好听哦。。。。。。你父母肯定对你很用心的取这个名字 询 问： 姐姐，今天您是路过咱家店呢？还是朋友介绍过来的？"看报纸？"浏览网站？ 姐姐，今天您过来是想咨询那一方面的呢？。。。。。。。 推崇主管：姐姐，您稍等一下，先喝杯茶，我去请一下我们这里最优秀的美容顾问，看她有没有时间，希望她可以帮到您！ 您之前都在哪护理？ 您都用过什么产品？ 您最想改善什么问题？还有呢？还有呢？ （了解顾客要解决的问题，加以赞美：你是要求很完美的人。） 电话接听、转接。记录事件，及时转接 来访人员接待。请客人坐着稍等，通知被访同事，带领客人到同事办公室，给客人泡茶。 2、考勤管理 1） 2）监督员工外出情况，做好外出登记。 3）每月统计考勤数据。迟到早退者，受到相应的惩罚。 3、物品管理 1）办公物品发放领用登记 3/5页 2）物品缺货登记，及时通知行政主管做采购计划 3）正门钥匙管理，绝对不能转接他人。如无加班人员，由前台负责锁门。 4）做好仓库的出入库记录，填好并保管好出入库单 5）对仓库将用尽的物品，及时申请购买，保证正常工作不受影响； 4、沟通工作 1）顾客来访，负责与美容师，顾问，店长做个及时的沟通。 2）了解公司于其他外部单位的联系方式，以便随时沟通。 3）接听客户电话，及时传达重要信息，联系相应的联系人； 4）接听顾客投诉、问讯电话，及时、友好、准确的解答顾客问题，并对顾客投诉，及时向上级汇报情况； 5、其他事项 1）负责公司的网络、店面广告宣传造势，及其网络维护。 2）中午吃饭需要交替进行。 3）负责少部分招聘面试安排工作，为各部门提供符合条件的员工，协同HR办理员工的入职手续，； 4）协助公司领导做好员工的考核、转正、任免、调配等工作

b.公司所有外协件进厂检验。c.及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。d.及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。e.及时准确完成IQC日报、供应商履历表登记，报表需记录管理要求。f.对生产中出现的不良品退货进行准确判定，生产及来料不良不可混放，外协加工厂退货的判定及请示。G．完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。3.生产过程检验IPQCa.对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题。b.对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程部确认签字。c.对每小时出现的前二项不良进行追踪原因，并跟催改善。d.对成品进行抽检及时发现不稳定现象。e.依BOM单、生产单对包装首件进行确认。f.跟催检验进度，避免影响出货。g.依据工程变更记录确认工作变更导入方式，是否需导入。h.作好巡拉及首件报表，严格依据记录管理要求进行记录。i.当产品出现不良严重偏高，性能不稳定时开出停线通知单。j.熟悉产品检验要求，准确判定，指导QC检验，监督QC作业动作。k.对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。l.依据IQC来料报表对选用加工来料进行临控。m. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。4．线上检验QCa.对制程生产成品随拉全部进行检验。b.依据成品半成品测试指导书及成品检验规范等熟练掌握检验技能、快速、准确进行检验判定。c.对不良率偏高或同一现象不良率超过3%，同一不良现象连续出现5PCS以上应立即汇报上级分析处理。d.对不良品/良品进行标示隔离区分。e.严格检验不让不良品流入下一工序是QC的最大职责。f.维护产品外观、不损坏产品、维护使用测具、仪器、仪表随时检查。 g.如实进行检验记录，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品不良品数量，有检验就必须有记录。h. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。5.最终检验（QA）a.将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。b.对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程或QE分析。c.对客户投诉/抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪并回复销售部。d.熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。e.提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对入库产品多抽详检。f.及时准确做好相关报表。g. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。6。QE工作内容a.完成对所有新产品的试验。b.完成对正常生产产品的试验。c.对品质问题的分析及品质提升给出意见。d.制定进料、在制品、成品品质检测规范。e.客户报怨之品质调查分析改善。f.量规、检验仪器之校正与管制。g.QE试验项目：高低温环境试验、振动跌试验、寿命试验、老化试验等。h.对材料可靠性进行试验，对制程材料问题进行分析跟踪解决。对生产中不良问题提出改进意见。i. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。7.出货检验（OQC）：a.对包装好的成品按照AQL水准进行抽检(包括外观、功能)。b.抽检时要检验包装方式是否正确、配件有无齐全以及包装的外观等。c.提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品多抽详检。d.及时准确做好相关报表。e. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。8.品质部文员:a.品质部各文件、表格的打印。b.会议的记录。c.各表单的分发、整理以及及品质文件的保管。d.相关事项的传达。e.办公室“5S”的工作。f.品质周报、月报的整理，以及将文档输入电脑。

大学最后实习单位，为锻炼自己吃苦耐劳能力每天工作10到16小时做基础服务员工作，一人支台为顾客做好用餐期间所需服务，