1. 主抓：目标管理、任务管理、心态管理、时间管理、模式管理、品牌管理、运营管理、团队管理、人员管理、营销管理、招商管理、媒介管理、成本管理、架构管理、绩效管理等。
2. 主要负责：营销服务体系的搭建、拓展及管控；运营服务体系的搭建及管控；品牌定位、品牌文化建设、品牌营销策划与宣传推广、品牌经验积累及传承、品牌升级、品牌拓展；企划规划及分阶段施行把控、行销活动策划及执行总控；媒介宣传规划；招商定位及把控；代理商及合伙人培训体系的建立健全及管控；代理商及合伙人的销售扶植、动销活动支持、宣传素材提供、宣传物料支持、新品发布会、订货会及品牌招商会的协办、全方位的服务跟进；产品及新品的全案包装、策划及宣传推广；会员及VIP服务体系管理、VIP增值服务体系管理；售后服务督查及管控；满意度调查及投诉管理；人事行政管理及总体把控、人才梯队建设及人员激励；后台支持团队的管理等。
3. 主导本格国际高端护肤品的全权运营管理及品牌营销管理（成绩斐然-业绩卓著）。
4. 负责品牌全案包装、市场定位、客群定位、产品规划、团队建设、项目筹备等。

1. 企业文化建设/品牌文化建设/品牌营销策划及推广/品牌拓展/品牌经验积累及传承/品牌升级。
2. 协助董事长及总经理对各大部门进行日常的营运管理及工作流程的整合规范。
3. 协助董事长接洽外交事宜，跟进公司对外的品牌宣传及推广，并与相关单位及媒体进行对接。
4. 对区域经理/各店店总/旗舰店管理人员和员工及公司总部相关人员进行全方位的长效培训。
5. 主抓观前旗舰店白色系列的销售工作（如：钻石/彩宝镶嵌类/铂金/彩金/玉器/银饰等），创造了骄人的销售传奇。
6. 组建电子商务团队，协助其正常运营并确保各项工作的高效达成。
7. 负责公司苏州首家专业化珠宝会所的筹建、运营管理及总经办对外的接待及服务工作。
8. 巡店及深入一线做销售，发现问题及时反馈并提交相关的合理化建议和解决方案。
9. 负责大型活动及日常促销活动的筹划、组织实施、全程把控及督促执行（成功案例包括：年度奥斯卡盛典/彩宝文化艺术节/玉文化艺术节/钻石节/新品发布会/各直营店开业庆典及周年庆等）。
10. 当企划部、人事部管理岗位出现变动时代理其经理的职务，在实践中积累到丰富的从业经验。
11. 为公司广募英才并参与相关人员的复试及公司内部人员的竞聘事宜。
12. 高效完成领导交办的其它工作。

【 ASIA STAR（亚洲之星） 】工作描述       职 位：宾客关系经理    运营/服务经理
1. 合理安排并接待“亚洲之星”国际豪华邮轮的VIP客户，带领并分配好下属同事对VIP提供“奢华、友善、周到、优质、快捷”的服务，建立良好的友谊，让其变成回头客，做好口碑宣传，持续创造良好的品牌效益与经济收益。
2. 负责全面管理VIP会员专区/咨客台/大堂吧/接待厅/等待区/吧台/餐厅/俱乐部/健身房/SPA会所/美发厅/甲板露天吧的接待及服务工作。
3. 管理VIP管家团队，安排其做好VIP满意度调查、会员分级管理与维护、日常客诉的协调处理。
4. VIP消费信息存档，消费习惯记录，并藉此展开个性化增值服务，不断创造客户满意。
5. 不断安排对属员进行心态、接待礼仪、服务意识、服务技能等方面的培训并持续督查落实。
6. 下属主管及其他同事日常工作的合理分配、督导、激励及综合绩效考核。
7. 协同营销团队筹划并安排及执行好各类活动。
8. 积极开展异业合作、长效互动、优势资源共享。   

在【 ASIA STAR（亚洲之星） 】工作期间
曾于【 2010年1月至2012年9月 】被选派至【 中粮集团（宁波）俱乐部 】
担任【 品牌经理 & 运营/服务经理 】      

【 中粮集团（宁波）俱乐部 】工作描述       职 位：品牌经理   运营/服务经理
1. 前期协助筹建，开业后负责服务部日常的营运管理和营业现场的总体把控，下属同事日常工作的合理分配、督导、激励及综合绩效考核。
2. 国际侍酒师及高级侍酒师团队的管理，合理安排其对VIP客户提供奢华的葡萄酒侍酒与餐饮艺术相结合的尊贵新体验，并在实操中不断完善侍酒礼仪及其细节流程和超越客户期待的服务。
3. 会员管理及VIP客户的培养及维护。
4. 筹划并合理安排VIP接待、奢华服务及个性化增值服务。
5. 不断策划、筹备、组织、实施各类活动，并在活动当天全盘把控及主持。
6. 企业文化建设/品牌文化建设/品牌营销策划及推广/品牌拓展/品牌经验积累及传承/异业联盟。
7. 代表董事会进行营运督察及服务品质的管理和把控。
8. 为公司广募英才并不断培训，确保品牌经验的不断传承。
9. 与连锁俱乐部、公司外围经销商及内部各大部门的有效沟通与团队合作。
10. 新员工的入职培训，老员工的优化培训，对连锁俱乐部及公司外围经销商的培训，相关互动分享类培训特色为：奢华服务/VIP接待流程/VIP个性化增值服务/提升服务的关键点/服务实用礼仪/接待礼仪/餐饮服务与实操/葡萄酒侍酒流程与实操/细节服务/心态管理等）。

培训描述： 受训课程：
服务实用礼仪/形体/英语/酒店管理等

于参训之初：
担任2008北京奥运会志愿者-做奥运颁奖礼仪小姐的助理
所在奥运颁奖礼仪团队-荣获2008北京奥组委颁发的“奥运礼仪之花-赛场流光溢彩”的殊荣