客服经理工作描述：
1、建立客服运营团队，制定培训及实施售前、售中、售后系统工作Sop，有效提升部门人员综合素质，B/C端客户满意度提升80%以上
2、承接大健康项目:细胞存储、干细胞及免疫细胞干预等项目的客户咨询跟进服务工作，2018-2019年期间协助达成1800份细胞业务；
3、参与公司健康管理中心运营，协助建立健康管理中心精准服务流程协调医疗团队与客户间的咨询成交工作；
运营经理工作：
1、根据公司战略方向，制定和实施部门年度经营计划；
2、搜集行业内相关政策、竞争公司信息，分析市场竞争状态；
3、负责团队组建及部门员工的培养考核管理工作；
4、参与营销合同的谈判签订及款项催收工作，转岗3个月期间完成月度目标

在碧瑶5年多经历了美容顾问、店长、培训主管三个角色的跳转，在店务营销管理、顾客及员工管理综合层面得到了很好的锻炼；
1.在2011年担任顾问及店长期间敬业负责对待工作，获得上下级、客户及厂家的一致好评，带领的总店无人员流失，业绩取得了保持第一次好成绩（年度400W）
2.在2012年期间担任培训期间，主要负责全体员工的岗前、阶段提升教育培训，根据员工的特性制定成长规划，为公司输送及培养储备优秀人才；
3.参与总部行政管理的编制及执行工作，协助分店做好促销企划宣传文案，各类专业营销话术的撰写及培训考核，为店面做好协助业绩提升工作；
4.协助各类沙龙活动的协调与主持工作