王小姐
35岁，女，已婚，中专，12年工作经验
现居住地：广东佛山 | 户口：湖南衡阳 | 汉族
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：客服专员
意向地区：广东佛山 广州荔湾区 广州越秀区 广州番禺区 广州海珠区
最快到职：1周以内
待遇要求：4500～5999元
其他要求： 本人做过美导负责全国各代理商，有专业线化妆品及海外客服经验，有海外大健康类型项目经验，如有打电话没有接听到，请加我个人微信。微信是电话号码。谢谢！本人使用过金碟系统和T+系统及速达系统。
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2021.6 -现在 佛山市某谷物实业有限公司
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职位：销售助理 |公司规模：50-199人
1、负责各经销商、商超的日常订单 、每月对帐、开票、催款等（盒马鲜生、中油BP、胜佳超市、海伦堡、西亚兴安、本来鲜；美团优选等）；
2、处理经销商、商超退换货的一些售后问题；
3、与公司仓库对接下单 、发货、跟进物流信息等；
4、维护经销商客情关系；
5、与公司财务核对对帐单及核销帐目；
6、业绩数据等
- 2019.5 - 2021.6 广州四季康美管理咨询有限公司 （2年1个月）
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职位：客服 |公司规模：50-199人
1、负责代理商日常订单与代理商的客服对接出货；及时跟进客户汇款； 传达公司政策及各类通知给客户；
2、负责客户资询、问题 、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理；客情关系建立、维护；
3、与公司仓库对接下单 、发货、跟进物流等；
4、对接客户开会所需要的物料及时发送给到客户；
5、处理客户退换货等问题；
6、核对每月客户账单及配送明细；
7、与公司财务核对对帐单；
8、处理每月/每季度的员领、员购；
- 2018.2 - 2019.5 琴新国际 （1年3个月）
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职位：客服／行政助理 |公司规模：10人以下
1、维护招聘渠道，并拓展新的招聘渠道，发布招聘广告，电话邀约安排面试
2、办理劳动关系中相关手续（报到，转正，调动，离职）
3、员工考勤及规章制度监督执行；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，客户接待 咨询、投诉、来电的接听以及回复和处理
4、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；
5、接收客户订单，发货及物理跟进等；
6、售前售后的维护；
7、每月跟财务核对库存和账务事项；
- 2015.6 - 2017.12 广州唯托生物科技有限公司（海外大健康） （2年6个月）
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职位：国际客服/海外对接 |公司规模：50-199人
1.出团前收集泰国、 马来、 迪拜、日本出团护照签证资料，核对出团代理商的方案款项，对接机票行程确定出票等。
2.对接出团中突发状况处理。如：退票、 改签等。
3.出团后定期做售后跟进维护，了解客户的疗程做好每次回访记录并登记。对问题客户及时沟通处理。和每期出团后客户档案的建立并归档。
4.做好每笔进账入账填收款单，与财务及时对账统计品牌业绩。
5.整理出团人员体检名单，核对出团人员信息资料等。
6.对接代理商开会所需要的物料。及时发送给到代理商。
- 2013.10 - 2015.5 建博国际（药油养生） （1年7个月）
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职位：美导+客服 |公司规模：50-199人
1、丛事药液经络养生行业对终端客人一对一销售，维护老客户并进行跟进回坊。
2、对加盟店人员进行产品知识、操作手法销售技巧的培训；
3、配合专家坐诊。
4、日常订单、报表、数据的统计和操作执行。
5、负责客户资询、订单 、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理。与客户的客服对接出货，传达公司政策及各类通知给客户。
6、与公司仓库对接下单 、发货、跟进物流等 。
7、与公司财务核对对帐单。
8、对接客户开会所需要的物料及时发送给到客户。
- 2011.9 - 2013.9 香港宝特馥（美体内衣） （2年）
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职位：美导 |公司规模：50-199人
1、丛事美容形体管理行业，全国各地出差直接面对终端客户一对一销售。维护老客户并进行跟进回坊及店内人员集体培训。
2、维护老客户并进行跟进及回坊。
3、对加盟店人员进行产品知识、操作手法销售技巧的培训；
教育经历
- 2008.9 -现在 衡阳师范学院
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专业：幼师| 学历：中专
语言能力
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国语（普通话） 精通 、粤语（广州话） 一般
自我评价
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气质佳端庄大方时尚高挑本人性格开朗、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
能在未来的工作中不断提高自身的能力与综合素质；我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作及与企业同步发展。本人使用过金碟系统和T+系统及速达系统。
联系方式
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