李小姐

31岁,女,未婚,大专,10年工作经验

现居住地:广东广州 | 户口:广东肇庆 | 汉族

求职意向

求职类型:全职

意向岗位:客服主管/经理

意向地区:广东广州

最快到职:1周以内

待遇要求:4500~5999元

求职状态:我目前正在求职,可立即上岗

工作经历
2019.4 - 2020.1 广州辰田生物科技有限公司 (9个月)

职位:客服专员 |公司规模:500-999人

1、接听来电咨询回复,问题汇总登记;使用QQ、微信等工具进行客户服务;接收并处理
客户反馈的问题;
2、负责品牌内部市场人员考勤管理、报销审核登记、相关文件存档等工作事项;
3、负责各类会议物料预算统筹、参会客户信息跟进、会议房间对接等后勤服务工作;
4、向代理商公司传达公司方案政策、负责对外各类公函的发布、跟踪、汇总;
5、完成上级交办的其他事项;
2015.8 - 2018.12 广州懿晟贸易有限公司 (3年4个月)

职位:品牌客服主管 |公司规模:50-199人

1、客户(代理商)资料的录入、建档并完善,保证客户资料的完整性和准确性;
2、收集客户注册微信公众号资料,协助客户注册微信公众号;
3、负责代理商日常订货,通过ERP系统处理订单;
4、向代理商传达公司促销的配送方案或奖励政策;
5、根据公司制度,及时处理客户调换货;
6、处理并收集代理商/终端顾客的咨询、投诉、意见与建议并及时解决、汇报;
7、负责各类培训、物料预算统筹、会务接待、报名等后勤服务工作;
8、负责品牌内部后勤人员考勤,市场人员报销审核,订票审核等;
9、完成上级交办的其他事项。
2010.6 - 2015.7 广州江创信息科技有限公司 (5年1个月)

职位:网站售后客服 |公司规模:50-199人

1、通过聊天工具接收并处理客户网站遇到的问题,接待来访客户;
2、每月备份客户网站数据、更新官网案例及最新签约客户记录、统计部门业绩情况; 
3、实地考查服务公司的业务情况,反馈给技术人员处理.;
4、培训新客服岗位技能,制定与优化客服工作内容,提高工作效率,减少出错;
语言能力

外语:英语 良好

自我评价
客服主管/经理

本人性格开朗,具有亲和力和良好的服务意识。熟悉office办公软件的操作,善于与客户沟通,了解客户心理需求。工作中能够及时处理客户的投诉,能在压力下保持良好的工作状态,善于沟通和协调,执行力强。有 良好的学习能力和团队合作精神,具备高度责任心,工作认真、诚实可靠、思维敏捷有条理,具有 较强的待人接物能力以及独立工作能力。
联系方式

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