徐小姐
37岁，女，已婚，职高技校，11年工作经验
现居住地：广东广州 | 户口：广东广州
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：客服主管/经理 客服 前台/文员/助理
意向地区：广东广州
最快到职：随时
待遇要求：8000～9999元
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2020.5 - 2023.7 广州泓姿医疗美容有限公司 （3年2个月）
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职位：客服主管/经理
公司是一家医疗美容医院，主要与美容院或连锁门店及代理直客合作，机构分布广东，桂林。
主要在公司工作为客户服务管理，从客户进院的接待及术前术后到客户离院的服务流程管理及监督。
同时负责所有员工工资核算，绩效统计。
负责院内所有耗材采购，洽谈合作方案及厂家对账结款。
审核及制定院的活动方案，管理归档院内所有客户档案和公章证件。
- 2018.3 - 2020.5 广州菩芳亭化妆品有限公司 （2年2个月）
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职位：客服
对接全国各地合作代理商的订货、会议申请。
公司的季度、年度政策及时通知代理商和讲解，促进代理商完成合同的月度、季度、年度任务。
代理商反馈的产品过敏处理，及时进行调换货。
代理商月季年度返利核算。
对代理商提交的货单在金蝶系统录入制单、与仓库对接发货及物流跟进。
跟进代理商在市场上反馈的产品销售情况做分析和数据统计。相关数据和分析情况反馈给负责的市场人员。
- 2014.8 - 2017.12 香港优加特 （3年4个月）
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职位：客服经理
公司所有客户的客情维护、接受客户的投诉、建议并及时汇报。 制定公司会议方案，传递各类营销活动方案和销售政策，与客户对接订货及进出帐的管理。 管理客户档案系统，对于所有市场数据信息进行归纳统计，做好分析给予总裁； 对缺货和库存异常情况及时是反馈；做好各区域的会议申报情况。 每月将各市场的行程、目标分析及规划进行汇总及分析汇报给总裁；
- 2012.7 - 2014.7 广州博纳（国际）控股有限公司 （2年）
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职位：客服主管
全面与市场人员及代理商的日常对接工作，OA应用，微信平台，规章制度培训 传递各类营销活动方案和销售政策，订货单管理，催促代理商回款，催促市场人员业绩完成。 管理代理商档案系统，对于所有市场数据信息进行归纳统计； 作好代理商的客情维护；接受代理商的投诉、建议并及时汇报； 对于市场人员的工作汇报进行汇总并呈报给销售副总； 对缺货和库存异常情况及时是反馈；做好各区域的会议申报情况
- 2007.8 - 2012.6 广州鸿鑫保险代理有限公司 （4年10个月）
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职位：销售行政经理/主管
主要市代理太平洋人寿，中英人寿等保险公司的产品，主要带领15-20人的团队以电话销售为主，销售是意外，疾病和养老理财的产品，同时负责新同事的客服礼仪和Q&A培训
教育经历
- 2002.9 - 2005.6 天河职业高级中学
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专业：幼教| 学历：中专
自我评价
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客服主管/经理仓管/采购员前台/文员/助理开朗,待人热情,积极求进.对客服和销售服务都有一定的看发和经验，人是不断进取才能得到更高的学识
联系方式
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