陈小姐

30岁,女,大专,8年工作经验

现居住地:广东广州

求职意向

求职类型:全职

意向岗位:销售/客服专员 客服主管/经理 会计/出纳

意向地区:广州天河区 广州海珠区

最快到职:1个月内

待遇要求:面议

求职状态:我对现有工作还算满意,如有更好的工作机会,我也可以考虑。(到岗时间另议)

工作经历
2017.3 -现在 栢利洋行集团控股有限公司(化妆品)

职位:出纳兼客服

出纳工作:
1、负责日常现金、支票及票据的收付、保管及费用报销;
2、划转、核算内部往来款项,到款确认,及时登记现金、银
行日记账;
3、现金、银行凭证制作、装订、保管;
4、协助会计准备每日、月单据及报表;
5、办理与银行之间的所有相关业务;
6、配合会计做好每月的报税和工资发放工作;
7、管理银行账户、转账支票与发票;
8、完成其他由上级只指派的其;
客服工作:
1、负责客户订单,与客户沟通,信息传达与数据统计;
2、负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理;
3、负责促销活动的方案管理与文档备案;
4、接受客户投诉,做好记录,反馈到相关部门并跟进处理结果,为客户解决问题;
5、对客户进行回访,做好满意度调查,为客户提供信心,监督业务部门提高服务质量;
6、定期对客户问题进行分析汇总形成报告并反馈给相关部门
7、完成企划部经理交办的其他任务。
2015.12 - 2017.3 广州众木成林化妆品有限公司(专业线) (1年3个月)

职位:客服专员/实习客服主管

工作内容:
1、根据客服提供的货单进行系统下单与发货的跟进、负责接受客服的退、换货的申请,并按公司规定进行处理;
2、客户资料的管理,代理商档案的建立及管理,终端网络档案及信息管理
3、负责将梳理好的销售数据发送大区及总监审核总结(每周);
4、负责与财务部对接销售账目工作,同时下发各代理商,每月每月、月尾均处理,确保实时数据的准确性及时效性。
5、负责促销活动及销售政策的下发、解释、调控并形成信息反馈至相关部门,及时、准确、有效地向代理商及各市场人员传递公司最新信息。
6、受理客户投诉,运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度;
2014.2 - 2015.12 广州特蕾美生物科技有限公司(化妆品公司) (1年10个月)

职位:前台/客服

行政:
1、负责公司员工的考勤及与工作相关的各类文件的归档管
2:简历筛选,预约面试。
3:负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作;制定办公用品计划,报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工作,建全登记制度,做到帐物相符
4:负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检
客服售后:
客服:1、公司2号仓库的货物进销存管理;
2、负责代理商日常工作交流及相关政策下达执行工作;
3、负责代理商资料信息管理,合同等档案整理;
4、负责代理商订单,审核、对接下单及订单跟踪事宜;
5、负责与代理商沟通并维护好客户及汇总代理商及用户反馈信息,提供解决方案。
自我评价
本人热情随和,活波开朗,具有进取精神和团队精神,有较强的动手能力。良好协调沟通能力,适应力强,反应快、积极、细心、灵活,具有一定的社会交往能力。所以我需要找一份与自身知识结构相关的工作来展示自己的能力,在学习中,我注重理论与实践的结合,己具备了相当的实践操作能力。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

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