陆小姐
30岁，女，未婚，大专，7年工作经验
现居住地：北京丰台区
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：客服主管/经理
意向地区：北京丰台区 北京大兴区
最快到职：随时
待遇要求：面议
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2017.9 -现在 北京长城电子商务有限公司
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职位：客服主管
负责公司外派项目组，中石化旗下招投标，询比价业务问题。1.新入职员工业务培训。2.员工绩效考核参与制定并实行。3.受理投诉。4.总结平台使用各类需要改善问题反馈各部门。提高客户体验。5.查看监控组内员工利用率，电话接起率。6.及时关注员工心理状态，及时疏解。7.抽检员工录音，及时发现业务盲点，提升沟通技巧，进行个性辅导
- 2016.5 - 2017.8 北京互联企信信息技术有限公司 （1年3个月）
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职位：客服专员/助理
apple在线技术支持，官方客服400热线，通过在线给客户提供软件技术支持，帮助客户解决软件使用问题，处理客户投诉记录表扬，以及数据整理，项目运营
自我评价
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踏实诚恳，抗压能力强，积极乐观，适应能力强。善于学习
联系方式
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