朱小姐

34岁,女,大专,12年工作经验

现居住地:北京昌平区

求职意向

求职类型:全职

意向岗位:销售/客服专员 客服主管/经理

意向地区:北京

最快到职:随时

待遇要求:面议

求职状态:我目前正在求职,可立即上岗

工作经历
2021.3 -现在 北京联合智业认证有限公司

职位:其它相关职位

2019.3 - 2021.3 广州暨大美塑贸易有限公司 (2年)

职位:客服主管/经理

因之前工作的经验积累,对公司的岗位职责和工作要求完成率和满意度百分百,得到公司认可缩短试用期后迅速上岗.
1. 每日对公司的各下单系统进行监管处理,针对员工对下单环节出现的问题进行处理,跟进员工对订单的完成度;
2. 通过公司的管家婆系统监管公司产品库存及时与集团总部进行订货,到货后及时进行成本核算,完成产品的入库\打码手续;
3. 每月制作月底总结及月度报表上交公司,对本月及近期本部门出现及发现的问题及时上报公司并制定出解决方案待公司审批;
4. 每月对客户的账务及客户信息进行抽查审核,每月与重点客户进行电话回访工作;
5. 负责公司行政物品的采购,入库,发放等问题,负责员工生日\年节等福利采买及发放;
6. 负责公司领导和申请来京总部老师的接待工作,出行及会议安排,安排好票务,住宿及车辆;
7. 负责对公司的所有行政区域进行卫生检查,绿植维护检查,负责员工的季度及年度的团建策划;
8. 负责员工招聘信息的撰写及发布,在各大招聘平台上筛选人员,进行员工的初级面试;
9. 负责承办公司举行的各大招商会\培训会\名媛会的后勤支持工作.
2009.2 -现在 北京柔丝芬贸易有限公司

职位:客服行政经理

1.根据公司年度经营战略,编制本部门整体工作计划,不断完善部门内部相关制度和工作流程,切实做到各项工作落实到位,责任到人;
2.建立和完善公司客服管理体系,制定客户服务各项环节的标准模式,形成规范化服务;
3.负责部门内部工作安排,指导下属完成各项工作,通过有效培训和绩效考核,帮助其提升工作业绩;
4.负责公司客户数据库的管理,定期检查工作人员数据录入的及时度及完整度,并且做好数据备份工作;
5.定期召开部门工作会议,总结和解决工作中存在的不足,提出整改意见并监督执行;
6.定期对客户进行回访,将客户提出的各项意见和建议进行汇总整理,形成书面分析报告供总经理和有关部门参考;
7.负责公司员工考勤的审核工作;
8.负责采买办公用品、固定资产审核;
9.负责公司内勤外勤人员的财务报销审计;
10.做好总经理交代的其他工作;
自我评价
本人开朗大方,吃苦肯干,沟通能力比较强,还有一定的组织能力。由于是妈妈的角色对生活有了新的向往打算在新的天地里施展自己的才华,让自己更充实,让自己成为一个对公司和社会有用的人。目前本人在公司担任的是客服行政经理一职,在任期间多次得到公司的嘉奖成为年度优秀员工及优秀管理者,员工的孵化率较高,我会在新的家庭里更上一层楼,努力完成自己的职业目标。
联系方式

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