许小姐
32岁，女，保密，大专，5年工作经验
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：客服
意向地区：湖北武汉
最快到职：随时
待遇要求：面议
其他要求： 江夏区
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2018.6 - 2019.5 滴滴出行科技有限公司 （11个月）
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职位：客服专员/助理|快车乘客端二线电话客服
通过专业，热情，耐心，微笑，同理心等优质的服务，解决用户的投诉和满足用户的需求。从而提升平台的服务质量，减少用户的流失，降低平台的成本，提高用户的体验感，从而为平台带来新用户。在职期间，无一例用户投诉，绩效偏上等，200多人的团队里，最优绩效排11位。
- 2016.10 - 2018.5 泰康人寿电话销售支持中心 （1年7个月）
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职位：电话销售|小额创新销售
2016年10月到2017年2月主要负责数据清洗。2017年3月到2018年2月转到新成立的小额销售部门，主要负责销售小额保险。业绩在整个部门排前50以上
教育经历
- 2006.9 - 2009.7 武汉职业技术学院
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专业：电子信息工程| 学历：大专
自我评价
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从事服务行业7年，个人最大的收益是学会聆听用户的心声，运用同理心安抚用户的情绪，探索用户的需求，专业，用心的帮助客户解决问题。个人的沟通能力和为人处事的方式都得到很大的提升。而且也很喜欢从事服务性质的工作，不仅帮助的公司，也是帮助客户，而且自己也能挣钱，一举三得。因为工作中培养出来的耐心，细心，周到，懂得很好的运用同理心。也让我在生活中受益颇多。
联系方式
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