文小姐
32岁，女，大专，9年工作经验
现居住地：广东广州
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：客服 客服主管/经理
意向地区：广东广州
最快到职：随时
待遇要求：面议
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2020.12 -现在 广州寰锐健康管理有限公司
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职位：后勤主管
1.来客的信息对接、接待、指引及客户资料的录⼊整理
2.客户回访及满意度调查、档案的建⽴、更新与动态跟踪
3.协调各部⻔售前服务、售后服务延伸⼯作
4.协助运营总监管理市场⼈员⾏程、出差计划等事宜
5.梳理并制定客服部⻔相关⼯作流程
6.根据市场具体情况，制定客服改善计划
7.负责部⻔员⼯考勤及办公室等⾏政⼯作
8.协助财务部⻔账单制作及转款等工作
- 2019.4 - 2020.10 广东天美联盟日化科技有限公司 （1年6个月）
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职位：客服跟单
1.对接代理商下单、跟单、回款流⽔登记
2.负责收集和整理企业的产品或服务使⽤后的客户反馈信息
3.受理和处理客户投诉，解除企业与客户的纠纷，提⾼客户满意度
4.协调沟通各部⻔之间的⼯作等，为客户提供优质服务
5.代理商账单数据更新并与客户核对
- 2015.4 - 2018.8 广州暨创科生物科技有限公司 （3年4个月）
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职位：销售/客服专员
1.在线接收客户订单并及时核对库存数量和客户账面资金。
2.根据客户任务量，认真准确做好客户回款档案表及出货明细汇总；
3.公司新政策能及时反馈到客户处，并跟进客户加单情况；
4.耐心解答客户关于业务和产品的问题，针对用户问题，提出有效的产品订货意见与建议。维护客情关系。
5.及时记录、汇总、反馈市场上产品问题；
自我评价
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本人性格开朗随和，易于沟通，热?，有上进?强且具有?定的抗压能?。勇于承担任务与责任，并能够快速接受新知识和快速适应新环境，且具有良好的团队合作精神以及较好的沟通能?及个?亲和?。
联系方式
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