周小姐

33岁,女,高中,14年工作经验

现居住地:湖北武汉

求职意向

求职类型:全职

意向岗位:客服 人事行政专员 会计/出纳

意向地区:湖北武汉

最快到职:随时

待遇要求:3000~4499元

求职状态:我目前正在求职,可立即上岗

工作经历
2019.10 -现在 武汉某健康管理咨询有限公司

职位:人事行政专员

2014.1 - 2018.5 广州拓飞生物科技有限公司 (4年4个月)

职位:人事行政/出纳

日常各项行政工作的执行及落实;各项行政管理制度的完善及优化。公司员工的招聘、录用、调动、晋升、离职等工作。维护公司日常办公秩序,办公环境和办公设备;负责公司日常行政事务的处理和接待,办公用品采购、登记发放、固定资产的保管;负责公司员工考勤记录的统计,稽查员工考勤和工作纪律。规划并执行分公司各项行政费用及成本预算,管控相关费用,降低运营成本,做好各项行政费用的审核与把控工作。行政部门内部及外部各类关系及事务管理,丰富员工生活,建立员工于公司之间的和谐关系,配合各部门主管做好员工思想沟通,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。员工社保的办理,公司各类证件的办理及年审。负责每日登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证报销内容收付现金。每日负责盘清库存现金,核对现金日记账,按规定程序保管现金,保证库存现金安全。保管好各种空白支票、票据、印鉴。负责接收各项银行到款进账凭证,并传递到有关的制单人员。日常的各项支出收入明细登记。客户打款记录凭证,负责代理记账单位出纳工作。负责全国代理商的对账核算,欠款客户的催单。客户订货单的核查及保存。员工报销处理,员工工资绩效提成审核和发放.
2010.3 - 2013.12 广州化妆品公司 (3年9个月)

职位:客服专员/主管

收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;负责对顾客进行定期回访,解决顾客在产品使用中遇到的问题,合理解决顾客意见及投诉。与销售部协调,定期电话拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;与客户交流了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法。接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,仔细分析产品问题以及提供参考解决方案。同时做好售后记录。负责客户的订单处理,打单,出单,通知客户打款,核对产品库存。登记每日库存。负责和仓库衔接保证产品库存充足。负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。公司官方网站日常维护,淘宝、微商店铺的产品上架下架及订单处理,公司微信公众号的文章发布。
2009.1 - 2010.2 香港康大集团 (1年1个月)

职位:售后/订单处理员

负责通过电话、QQ等方式接客户的订单。根据客户的要求,准确制作订单发送至库房,并及时与客户沟通产品出货情况;退换货处理:根据公司规定严格审查客户退换货品,负责处理退换货品;负责日报表、月报表、季度报表的制作和上报;协助每月的库房盘点工作,确保账、物相符。负责接听并回复公司经销商客户库存查询、订单交期查询。审核、校对订单,处理未发货异常订单,确保发货时间;每天处理完单据,检查系统及后台是否有遗漏订单;对当天客户付款金额及发货信息进行核对等相关事宜。
2007.7 - 2008.12 广州化妆品公司 (1年5个月)

职位:行政专员

负责公司快件及传真的收发及传递。参与公司行政、采购事务管理。负责公司各部门办公用品的领用和分发工作。负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作;建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;管理员工档案,处理员工关系,办理员工社保、公积金及其他福利手续培训。公司集体活动组织与安排,节假日慰问。协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理。各项规章制度监督与执行,参与公司绩效管理、考勤等工作,奖惩办法的执行。做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。。对外相关部门联络接待,对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作。协助办理面试接待、会议、负责办理员工入职、离职、调任、升职等手续;考勤管理与相关文件存档;
培训经历
2013.1 - 2013.1

培训机构:商学院|培训课程:团队精神

培训描述: 团队的力量

语言能力

国语(普通话) 熟练

自我评价
学历并不代表能力,十多年的工作经验让我不断成长,?真正改变命运的,不是我们等来的机遇,而是我们的态度。本人长期从事人事行政,售后客服类工作。熟悉公司系统和办公软件使用。能够吃苦耐劳,对工作认真负责、务实、责任心强、善于沟通、、待人热情、乐观向上,集体荣誉感强、对环境适应强,有较强的团队协作能力意识和心理素质,有很强的客户服务意识。希望在不同的领域同样能够取得好的成绩,愿与贵司共同进步!
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