古小姐

38岁,女,大专,18年工作经验

现居住地:广东深圳

求职意向

求职类型:全职

意向岗位:美容顾问 院长/店长 美容主管

意向地区:广东深圳 广东东莞

最快到职:1个月内

待遇要求:15000~19999元

求职状态:我对现有工作还算满意,如有更好的工作机会,我也可以考虑。(到岗时间另议)

工作经历
2022.10 -现在 樟木头三正半山酒店

职位:康体经理

1.部门主要经营有,沐足、理疗、棋牌、游泳、健身,负责一切康体有关的工作,为顾客提供热情,周到,快捷准确的服务;
2.执行康体部所有业务与决策,了解酒店目标,政策和管理原则;
3.制定康体部工作目标及标准的工作流程,保证各岗位工作有序进行;
4.与酒店兄弟部门做好配合,制定好每季度和月季度的宣传推广项目,同时制定会员发展计划,提高部门营业收入;
5.管控好部门成本,降低消耗同时,做好安全防范工作;
6.妥善处理对客服务中发生的各类客人投诉相关问题,主动征求客人意见并及时跟踪解决;
7.制定每日工作计划,并及时将上级工作指示传达给员工,培训及跟踪员工的服务水准;
2022.3 - 2022.10 美时慕美容院 (7个月)

职位:院长/店长

1.熟悉机构的服务意识,培育员工的敬业精神,合理的使用人才,
2.自定每月工作计划,个人业绩指标,分工明确,协助美容师达成目标以及提升美容师的技术和销售能力,
3.做好店里顾客的客情服务,每位顾客生日和节假日的问候,与顾客保持良好的关系,
4.定期了解客源情况和市场动态,并分析形式,拿出对策,
5.协助美容师敲单,促单工作,
6.做好店内的一切管理工作。
2014.7 - 2022.2 深圳深航国际酒店 (7年7个月)

职位:spa经理

1、全面负责整个SPA项目的日常管理、行政管理、制度建设及对客服务工作,带领团队完成各项任务及经营指标;
2、贯彻落实酒店各项规章制度,按照高层领导的工作指令,保证部门各项工作顺利进行;
3、监管SPA部门的服务品质,不断提高SPA中心服务质量;
4、负责部门的团队建设管理,并不断提升员工素质和能力,对部门技术人员不定时考核、并寻求技术上的突破及创新;
5、负责部门营销及拓展,掌握行业最新动态,关注新的行业服务项目,尝试推荐新项目的可能性;
6、做好部门一系列的物品采购、盘点、安全管理、设施设备的维护保养工作;
7、总结部门管理日记和工作报告,监督查收每日财务报告及客用设施和对客服务的标准;
8、做好对外部门合作协调和沟通,根据每个季度制定相应营业计划及优惠方案;
9、与客人建立良好的关系,妥善处理顾客投诉和服务过程中的相关问题。
2012.6 - 2013.8 东莞世纪豪庭大酒店 (1年2个月)

职位:水疗经理

一,贯彻落实酒店各项规章制度,按照上级工作指令,保证各项工作顺利完成。二,不断提高水疗馆沐足中心的服务技能及服务质量,迅速有效地解决客人对美容美体养生方面疑难问题。三,掌握行业最新动态,关注行业新的服务项目,尝试研发新项目的可能性。四,做好部门安全管理工作,审核每日单据,管理好水疗中心设施设备的维修保养工作及部门所有卫生工作。五,负责部门的物品申购,各项成本费用控制,提高效益经济。六,管理好员工的服务态度、仪容仪表,各项技能不定时的培训考核工作。
2005.8 - 2012.6 塘厦三正半山酒店 (6年10个月)

职位:spa主管

1.协助经理管理好日常工作,培训员工手法急销售技巧,
2.指定各员工的销售指标并协助完成,
3.帮助员工完成每日的客单量,最终完成每月任务指标。
自我评价
本人一直从事美容spa工作,有丰富的管理经验,对工作认真负责,有较强的责任心,性格开朗待人热情真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,敢于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;从小家人培养我吃苦耐劳实事求是开拓进取永不服输的作风,以及勇于向实际困难挑战,甘于在挫折中成长的品格
职业风采
联系方式

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