愉快地接受每一个服务项目并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼,认真询问顾客对服务项目的要求,并根据顾客的实际情况,推荐适当的服务项目,介绍产品。
对待顾客不可以貌取人,更不可厚此薄彼。
在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细的回答提出的各种问题,并根据顾客的皮肤状况来推荐家庭装产品。
对待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度,自信心十足,但并非强制性。
为顾客咨询时,要表示出你对她给予特别的注意和关心。
面带笑容的聆听顾客说话,不要干涉过多别人的问题。
不谈自己的私事,少说多听,做个好听众。
护理结束后,应仔细询问顾客的感觉,并约好下次护理时间,叮嘱家庭产品的使用方法。
如果顾客对服务或产品表示不满意,应根据情况给予解释并妥善处理,切忌在任何情况下不能与顾客发生争执。
顾客离开时应送其出门并礼貌道别,然后整理好美容床及其它物品。
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