一、产品使用的技术专家

美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等，并且指导好顾客，以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故，使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。很多美容师没有意识这这一点，只是单纯的为了销售而销售，或者根本没有了解产品的基本使用技术，这样的美容师又怎么能得到顾客的信任呢？

二、顾客皮肤的专业顾问

许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解，对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解，有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就要求美容师要有一定的医学知识，包括生理和心理的，帮助顾客分析并找到问题的根本原因，并指导顾客科学购买及使用化妆品，自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。

三、与客户长期保持良好关系的中枢纽带

美容师作为美容专家，同时也是美容院顾客的服务者，美容师要花时间设计一张表格建立一个科学完善的美容院顾客档案，包括顾客的姓名、性别、生日、地址、从事行业、性格特征、皮肤状况、护理记录等信息。完整的顾客档案也有利于美容院对于顾客的售后服务。美容师只有发自内心真诚、热忱为顾客服务，顾客才会真正相信你、喜欢您，只有顾客相信了美容师，自然而然他就相信您所在美容院，所以这个角度来说，要想顾客与美容院长期保持信任关系，就必须先稳定好美容师，她是美容院与顾客保持良好美中枢纽带。