美容师的语言规范

A、美容师说话时面带微笑、音量要适中、声音要柔和悦耳、语言流利、文雅优美、使顾客感到亲切，忌大声喧哗。

B、多用礼貌用语如：“请”“谢谢”“对不起”“您好”“请慢走”。处处显示对别人的尊重、谅解。

C、与顾客交谈要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，使顾客感到愉快，在与对待客人必须友善、礼貌、热情、诚恳，不可厚此薄彼。

D、与顾客接触，不论遇到什么事都要心态平静，不能与顾客争辩，要显示出较高的职业修养。

E、不背后议论他人，不背后评价同事的专业、公司的问题，爱岗敬业。

美容师站、坐、行姿势规范

A﹑正确的站姿是身体保持直立、收腹、挺胸、抬头、身体尽量避免僵硬、驼背、凹胸、肩部下垂等不良姿势。

B、正确的坐姿是坐凳与膝部平行，脚自然垂直与地面平放，大腿与小腿成90度，要由腿支撑大腿的重量，身体的重量则由大腿骨而不是脊椎骨末端承受，躯体下部要坐满凳子，上身端正，不可垂头弯腰。

C、正确的行姿是行走时脚步自如、双目平视、颈部自然伸直、肩膀放松、手臂自然摆动、身体保持平衡、挺直腰部是保持正确步态的关键。

美容师上班时的仪表

A、按规定着名角美容师专用装、工作服应整洁干净、无褶皱，无污渍，三天清洁一次。佩戴统一的工牌。

B、夏天下身穿短裙、丝袜，冬天穿浅色长裤。禁止穿牛仔裤外着美容师服。

C、干净、舒适、轻便的平底鞋，忌高跟鞋和旅游鞋。

D、双手洁净，不留长指甲，不能用有色指甲油，忌带戒指、手链。

E、头发整洁、干净、要束发，带护士帽。

F、皮肤清洁、淡妆。

G、个人卫生彻底、香水淡雅，不吃有刺激味的食物。例：葱、蒜等。

H、精神愉快、精力充沛、不带情绪上岗。

I、有违犯上述规定者，第一次予以警告，第二次扣10元，第三次通报批评并扣50元。