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美容师怎样高效地销售会员卡?

2011.04.13 出处:138中国美容人才网 作者:亚兰 责任编辑:周亚兰

几乎每个美容院都实行会员制,不断吸纳会员来获得稳定的顾客。而美容师作为美容院的主力销售,售出会员卡是销售任务的重头戏。小编整理了美容师怎样高效地销售会员卡,供大家参考。

几乎每个美容院都实行会员制,不断吸纳会员来获得稳定的顾客。而美容师作为美容院的主力销售,售出会员卡是销售任务的重头戏。小编整理了美容师怎样高效地销售会员卡,供大家参考。

一、不要急于进入主题。

当客户来到美容院门前时,她也许只是想随意看看,此时她认为自己是自由的,至少她认为她和美容师并不相干。而当她进入美容院,接受美容师的招待时,她会觉得自己占用了美容师的时间。于是,她觉得自己有购买的义务,她的心中开始产生压力。

为了减轻客户心中的压力,可以先和顾客聊一些与会员卡毫无关联的问题。如“哦,您是开服装公司的,不知您的服装是什么品牌的呢?”或“您的孩子也喜欢打篮球,他有没有加人校队?”等让客户的情绪渐趋安定下来,然后再慢慢引到会员卡的介绍上来。

二、详细介绍会员卡。

美容师首先要先向顾客详细介绍会员卡的功能和优惠,将有关会员卡说明中的几项重点重复说给客户听,让客户了解会员卡的优点及价值。其目的就在于让客户对会员卡有更充分的了解,以决定购买。

三、注意交谈语气。

如果你已经不知道怎样继续说服顾客认识会员卡,那你之前所做的努力都白费了。当客户在态度、感情上已有购买的打算时,她的“购买温度”便逐渐升高,但如果你视而不见,她的购买温度就又会逐渐冷却甚至消失。此时,你做再多的说明都会于事无补。会员卡展示与美容师说明的目的,都是为了成交。在交涉中,让客户松弛下来,再指出一个确切的目标,让彼此试着成交。

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