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美容院新开业,如何管理美容师?

2012.08.10 出处:网络 作者:未知 责任编辑:陈红

新的美容院开业,美容师大多从外部聘请。而美容师聘用缺乏完善的聘用合约,是日后产生纠纷的根本。如何真正管理好美容师?这就是今天要与大家谈的。

新的美容院开业,美容师大多从外部聘请。而美容师聘用缺乏完善的聘用合约,是日后产生纠纷的根本。如何真正管理好美容师?这就是今天要与大家谈的。

(1)开张前就要物色好美容师,体检合格后签订试用期合同,并且应进行不少于15天的培训,内容根据美容师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。

(2)美容院开张后,美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。

(3)对美容师的日常管理规範化。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标準等,都要有相应的章程。

(4)平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。

(5)美容院老闆和美容师之间应有一种工作中的默契,达成彼此的信任和尊重。

(6)薪水方面,应履行合约,不可扣罚无凭,这样的后果是彼此间感情上的疏远、劳资纠纷、人心浮动甚至人员流失。

(7)在一个女性化偏重的工作环境中,对美容师们应该用心的去沟通。

(8) 由于是新店,美容院老闆更应与美容师共同协调,完善各项管理制度。

(9)一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中,把一些不尽如人意的细节地方改善过来,这样美容院的运作更高效,业绩也更加明显!同时,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过服务垂恋于此。

(10)美容师的言谈、举止、形象等也要做专业化的要求。不要与顾客熟不拘礼。多瞭解顾客心中的想法,积极地配合顾客的需求开展工作,在客户面前保持积极的专业形象,也为其他同事树立良好的榜样作用!

综上所述,美容院就像是“蓝天”,美容师就像是“飞鸟”,两者是互动的。作为老闆,应当明白这种利害关係,提供更多的机会让员工发挥所长,赏罚分明!所谓“天高任鸟飞”,这样便不至于造成美容师的流失,而美容院的生意也会日益兴旺!

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