有不少美容师对顾客总是保持着一种“距离感”，甚至在遇到一些不好沟通的顾客时不断进行抱怨。其实，不少到美容院来消费的人群大多是有文化、有素养的女性，与其成为朋友，将更有利于自身的发展和提高。

一个成功的美容师，不仅仅是手法了得，业绩攀上顶峰，更重要的是让顾客成为自己的朋友，既拓宽自己的人脉，又为自己的业绩带来源源不断的客源。虽然美容师与顾客之间要变成朋友并不是一时半会的事情，但是仍有不少小方法可以拉近双方的距离，为发展成为朋友奠定好的基础。

方法一：改变心态，不要把顾客当顾客

“顾客”这个身份俨然为美容师与顾客之间划了一条清晰的界限，不少美容师单纯将二者的身份局限于纯粹的买卖上，无法延伸到私下。其实，顾客也只是普通的一员，美容师可以尽情与她们聊各种天花乱缀的问题，只要不涉及顾客的隐私，友善地问问一些顾客的情况，顾客反而会感觉到美容师的人情味。

方法二：将耐心进行到底

不少美容师反应，在对顾客进行回访时，顾客会有所抱怨。针对此种情况，美容师应遵循“按时优先”的原则，或许顾客会有所抱怨，美容师理应按时进行追踪，如果电话的方式对对方较为打扰，可以采取发短信的方式。同时，定时帮她测试皮肤、送免费项目，即使她已在别的地方美容，但美容师照样可以联系她、关心她、做她的心灵导师，长此以往下来，顾客会对美容师有较强的信任感。

方法三：话术少不了

针对不同项目的顾客，美容师要相应准备一些话术，比如正在进行减肥项目的顾客，美容师在打电话给对方时，应起到一个提醒的作用，提醒对方注意饮食上面的均衡。而面对丰胸项目的顾客，则可以告诉她各种丰胸后如何呵护胸部的小技巧。

方法四：别忘了细节

把顾客当朋友，体现到美容师的每一个服务细节中。比如，每逢大型节假日，美容院有优惠活动，美容师可以个人以短信的方式告诉顾客，让顾客体会到你的用心。在顾客做完美容后，美容师应在一旁静静地收拾东西，并随时解答顾客的问题，让顾客感受到自己会第一时间在顾客身边。

一个成功的美容师，拥有的不只是顾客，而是朋友。在销售循环中，当你圆满成交后，如果能够加强优质的售后服务，往往能让顾客对你获得长期信任，为你提供或介绍朋友成为你的顾客。