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如何快速成为金牌美容顾问?

2013.07.26 出处:138美业网 作者:诺希 责任编辑:朱宁

美容顾问在美容行业中处于举足轻重的地位,她们是直接与顾问面对面进行交流沟通的。美容顾问就相当于顾客的美容字典,只为全面解答顾客的美容困惑,有很多美容院店长亲自兼任美容顾问一职,只为了吸引顾客到店消费,以专业服务提高顾客的满意度。那么如何快速成为金牌美容顾问呢?

美容顾问在美容行业中处于举足轻重的地位,她们是直接与顾问面对面进行交流沟通的。美容顾问就相当于顾客的美容字典,只为全面解答顾客的美容困惑,有很多美容院店长亲自兼任美容顾问一职,只为了吸引顾客到店消费,以专业服务提高顾客的满意度。那么如何快速成为金牌美容顾问呢?

金牌美容顾问要具备哪些能力?

一、美容顾问资格证书。作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。

二、要有亲和力、良好的语言表达能力。美容顾问是要直接面对消费者的,这就要求美容顾问要有亲各力及良好的表达能力与顾客沟通交流。

三、有较强的服务意识及团队精神。由于美容顾问要根据顾问的需求,把顾客引荐到合适的美容师那里做美容,这就需要美容顾问具备较强的服务意识与团队合作意识,才能使美容院的工作能够有序的进行。

四、应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题;最终制定出护肤、美肤的方案。

五、熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通,让顾客在一个完全放松的环境下,享受护理的乐趣,以良好的服务赢得顾客的心。

六、通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任。

金牌美容顾问的工作职责:

一、全面掌握前台的接待以及美容师的所有业务

二、协助院长管理美容院,院长不在代理院长行使职权

三、根据本院的实际情况,对顾客提供专业诊断,咨询

四、培训和负责检查美容师是否正确使用仪器

五、负责对美容师专业技术水平的日常培训提高工作

六、负责美容院专业服务项目的开发和研究

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