很多美容师在工作的同时还在纠结2015年美容师工作职责怎么写?一般HR建议可以适当参考标准美容师工作职责,但美容师工作职责主要还是根据美容院自身需求来定。以下由138美容人才网为大家分享2015年美容师工作职责范文,供参考!
很多美容师在工作的同时还在纠结2015年美容师工作职责该怎么写?一般HR建议可以适当参考标准美容师工作职责,但美容师工作职责主要还是根据美容院自身需求来定。以下由138美容人才网为大家分享2015年美容师工作职责范文,供参考!
美容师岗位职责
1、注重仪容仪表,发型整齐,淡妆,不得佩戴任何手部饰物,指甲修剪整齐,干净,穿制服和配胸卡(或识别卡)。
2、愉快地接受每一项工作,接待顾客时应主动热情,彬彬有礼,美容师必须保持一种专业人士的心态来对待每一位顾客。
3、在为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料,询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐合适项目,适当产品。
4、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细的回答顾客提出的各种问题,并根据客人年龄,职业,肤质,健康度做有关护理判断和推荐相关产品。
5、护理程序完毕后,应主动询问客人的感觉并约好客人下次护理时间,如果客人对本次服务表示不满,应马上致歉并进行弥补,任何情况下不得与客人发生争执。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品,工作台面,仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品),准备迎接下一位顾客。
7、送走顾客后,必须详细记录操作过程和配套产品,以便日后查阅跟踪。
8、专业美容师应遵循与美容职业活动相适应的行为规范,具备良好的品德与专业素质。
9、专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈判技巧、销售技巧和话术,进行服务时不接听电话,不离开顾客。
美容师服务理念
1、注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章;
2、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼;
3、认真询问顾客对服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品;
4、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品;
5、对等待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度,而非侵占性;为顾客诊断时,表示你对她们有个别的注意;面带笑容,倾心聆听顾客的说话,但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,因为你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁,绝不可厚此薄彼,不要议论他人隐私,避免容易引起争论的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众;
6、护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵;
7、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临;
8、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
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