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美容师如何成为社交达人?社交达人修炼手册必备!

2015.12.31 出处:138中国美容人才网 作者:智律 责任编辑:胡莹莹

跟着我左手右手一个慢动作,右手左手慢动作重播~不对,我们不是学唱歌跳舞的!虽然三小只都萌萌哒~不过这首歌,美容师们都耳熟能详了吧~啊,我们今天来说说美容师如何成为社交达人?小编为大家准备了“社交达人修炼手册”,美容师必备哦~

跟着我左手右手一个慢动作,右手左手慢动作重播~不对,我们不是学唱歌跳舞的!虽然三小只都萌萌哒~不过这首歌,美容师们都耳熟能详了吧~啊,我们今天来说说美容师如何成为社交达人?小编为大家准备了“社交达人修炼手册”,美容师必备哦~

1.爱笑的美容师运气不会太差

大家应该都听过“爱笑的女孩运气不会太差”这句心灵鸡汤,美容师也是如此,微笑面对每天的美容师运气也不会太差,首先你的同事和老板都觉得你是正能量满满的人,过关!再来给顾客的第一印象就棒棒哒,合格!

2.不要轻易批评和反驳

美容师都是平等的,在与同事相处的时候,不要觉得自己资格更老就高人一等,你不是考官就不要批评被人的手法与技巧。委婉地提出建议比简单粗暴地批评更容易让人接受,也不会破坏与同事的关系。而对待顾客,不要反驳对方的观点,即使不认同也不要否定别人。所以,美容师不要轻易批评别人,也不要逼对方认错,因为你也未必是对的。

3.要耐心倾听别人说话

耐心倾听别人说话可以说是美容师的必备技能点了。在顾客做美容的时候,潜意识里会把美容师当成听众,所以美容师就要把自己当成一个垃圾桶,让她们吐之而后快。同样,同事之间也需要这样的技能。

4.谈话要保持客观中立

很多人都不愿意听到反对自己的话语,还有些人不喜欢别人的阿谀奉承,所以美容师要懂得谈话之道,把自己放在中立的位置,既不轻易反驳也不轻率迎合。

5.先搞清楚对方的话题

如果想参加别人的交谈,先搞清楚他们的话题!不管是对顾客还是同事,如果不想当冷场王和话题终结者,插话前请先弄清别人在说什么,不要牛头不搭马嘴搞得大家都尴尬!

6.不要随便打断别人的谈话

每个人都不希望自己的谈话被打断,美容师在服务的时候,即使需要让顾客起来或其他动作,都要等待恰当的时机,贸贸然打断别人的话题,往往会让人觉得你不尊重。

7.挖掘别人感兴趣的话题

为什么有的美容师总是让顾客觉得聊不下去?因为你没选对话题!如果说的是别人不感兴趣的话题,那么美容师的服务是不能让顾客感到满意的,而且还会影响销售的效果。所以美容师要尽量谈别人感兴趣的话题!

8.聊天的话题不要过于沉重

美容院是个舒适轻松的场所,每个人进来就是想放松一下,拉拉家常聊聊八卦,没人喜欢在美容院谈论时事!所以美容师切记,不管有多关心国家大事,闲暇时的话题都不要太沉重!

9.要学会听出对方的言外之意

美容师要懂得看眼色,听出对方的弦外之音,学到这个技能能够让你在美业职场上避免很多无妄之灾。美容师必备的话术中包含了要读懂别人的言外之意,做个机智的美容师,不要让沟通成为了阻碍。

10.打电话先问对方是否方便接

给别人打电话的时候,先问对方是否方便接电话!不管是打电话给同事还是顾客,首先就是以对方为重,询问是否方便接听,而不是一接通电话就直奔主题。

11.上门服务要提前打招呼

如今美容师上门服务也是比较热门的项目,顾客需要预约才有美容师上门提供服务,而美容师也应该在上门服务要提前打招呼。都说计划赶不上变化,如果碰上顾客刚好有事,一个电话可能就让你节省了不少时间。

12.一定要记住顾客的名字

虽然美容师每天会遇到不同的顾客,要全部记下来估计也不容易。但是对于一些特别的或者常见的顾客,记住名字会让她们觉得受到了重视,还记不住名字的美容师赶快谢罪吧!

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