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美容师推销技巧和话术大全

2017.10.24 出处:138美容人才网 作者:西卡 责任编辑:陈红

美容师若想成为一名销售冠军,掌握必备的推销技巧和话术是必不可少的。以下就为大家来盘点绝对成功的推销技巧,供各位美容师参考!

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美容师若想成为一名销售冠军,掌握必备的推销技巧和话术是必不可少的。以下就为大家来盘点绝对成功的推销技巧,供各位美容师参考!

一、销售前的准备工作

1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客,估到每件产品都能记在心里。

2、掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的产品。

3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的产品。

4、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5、顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。

二、向顾客推销自己

美容师在销售活动中,人和产品同等重要。所以美容师要赢得顾客的信任和好感,需要做到以下几点:

1、微笑

微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

2、赞美顾客

一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

3、注重礼仪

礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的美容师。

4、注重形象

美容师以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指美容师的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

5、倾听顾客说话

缺乏经验的美容师常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是美容师同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的美容师。

三、向顾客推销利益

1、强调推销要点

一个产品所包含的利益是多方面的,美容师在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是,“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。

推销要点,就是把产品的用法,以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。

美容师推销的产品尽管形形色色,但推销的要点不外乎以下几个方面:适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。

2、FABE推销法:将产品特征转化为顾客利益。

F代表特征;

A代表由这一特征所产生的优点;

B代表这一优点能带给顾客的利益

E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。

FABE法简单地说,就是美容师在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证实该产品确能给顾客带来这些利益。

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