店铺产品卖不出去,推销产品经常遭到客户拒绝,店长都有着当仁不让的责任。很多时候这种情况都是店长对美容顾问培训不得当导致的。下面我们来具体谈谈美容师销售被拒这个问题。
销售过程七个步骤:
1、建立关系
美容院和顾客产生联系,就要通过美容师同顾客建立关系。
首先进行自我介绍,在顾客介绍她们自己的时候,美容师一定要认真倾听,以确保下一次顾客来到美容院的时候,美容师能够和顾客打上招呼。
2、了解需求
美容院的顾客都是带着需求来的,要达到销售的好效果,美容师自然是需要了解顾客的需求的。
而要知道顾客的需求,作为美容院的美容师,可以采取主动发问的方式。
3、确认需求总而言之,店长对于美容顾问的专业培训一定要认真对待。只有店长掌握正确的销售思路,才能在美容院有条不紊地带领员工正确实行销售工作。
事实上,专业的顾问在销售上可以通过开放性和选择性问题打开客户的心,做好这一点,是可以让店铺销售业绩提升35%以上的。
否则盲目、无技巧地销售只是自砸招牌,所以一定要谨慎对待。
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