销售过程七个步骤：

1、建立关系

美容院和顾客产生联系，就要通过美容师同顾客建立关系。

首先进行自我介绍，在顾客介绍她们自己的时候，美容师一定要认真倾听，以确保下一次顾客来到美容院的时候，美容师能够和顾客打上招呼。

2、了解需求

美容院的顾客都是带着需求来的，要达到销售的好效果，美容师自然是需要了解顾客的需求的。

而要知道顾客的需求，作为美容院的美容师，可以采取主动发问的方式。

3、确认需求
当顾客针对美容师提出的问题进行回答以后，美容师最好再确认一次，就是在顾客说完以后，将顾客的话再重复一次，以确定顾客的真实意思。
4、解决办法
当美容师知道顾客有什么需求了以后，就应该给客户提供解决方案。
首先自然是了解顾客的皮肤了，在确定顾客适合使用美容院的哪些产品之前，可以先用皮肤检测设备对顾客的皮肤进行测试，以了解顾客的皮肤的状况和确定改善方法。
5、优惠套餐
顾客在选购美容院产品的时候，会在心里打起小算盘，比方说如果买两件产品比单独买一件产品划算，那么大部分顾客肯定会选择两件产品搭配着。
根据这个现象，在美容院促销活动上，美容院的经营者不妨为顾客提供更简便的办法，即为顾客提供现成的套装组合。一来方便了顾客消费，二来提高了美容院的业绩。
6、促成消费
销售最怕的是临门一脚的失误，假设前面的铺垫工作都做得很好，产品的介绍也让顾客非常满意，这个时候，有经验的美容顾问就会趁热打铁，让顾客吃下定心丸，促成消费。
7、业务跟进
顾客在美容院消费并不是一锤子的买卖，也就是说顾客在美容院消费以后，美容师要继续保持与顾客的联系。
平时节假日，美容院要做促销活动的时候，美容师可以提前通知顾客；顾客生日的时候，美容院可以送上祝福，并提供顾客低折扣的优惠。　

总而言之，店长对于美容顾问的专业培训一定要认真对待。只有店长掌握正确的销售思路，才能在美容院有条不紊地带领员工正确实行销售工作。

事实上，专业的顾问在销售上可以通过开放性和选择性问题打开客户的心，做好这一点，是可以让店铺销售业绩提升35%以上的。

否则盲目、无技巧地销售只是自砸招牌，所以一定要谨慎对待。