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提高顾客到店率,不能仅靠顾客找上门来!

2019.11.13 出处:138大美业人才网

如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率,是美容院老板们费思量的事。但是,有些细心的美容院老板们,发现了细节服务的美妙之处!下面,就来看看美容院提升顾客入店率的方法吧。

五、扩大宣传,加大推广
扩大宣传,加大推广,是必不可少的。只要围绕卖点进行多个渠道宣传,加大力度选择合适的方式进行宣传。
如今互联网这么发达,互联网的覆盖率广、速度快、跨地区性等,提升了信息的传播率。


 六、产品卖点塑造
主要通过视频、图片、文字等方式,如在店门口进行产品独特卖点的展示。
产品造型、款式、质量都跟的上,能够满足客户的需求,客户才很有可能买单的。


七、要具备:专业知识+销售技能
老顾客不到店的原因基本上是这些:店员不熟悉商品知识、不了解顾客、不会搭配销售。
一般店员只知道死推那些高毛利品种,以及销售顾客指明购买的项目,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。


八、时刻准备着
我们常听见美容师抱怨说:“我宁愿忙一点也不愿闲下来,因为一闲下来,我反而不知做什么才好。”
这句话说明了许多美容师不懂得如何去利用“待机”的时间。
遇到这种情况,我们应该正确处理好自己的心情,安排好空闲时间的工作。
例如整理货品,看看哪款产品比较好卖,哪款产品需要补货,不间断地整理陈列,补充货品等。
美容师们应随时做好迎接顾客的准备,无论客人什么时间来,都可以为顾客提供最好的服务。顾客一到,就可以马上进入角色了。


九、电话邀约顾客到店的小技巧
美容师必须要知道,当电话没有打进来的时候,就应该把电话打出去。
分享一些美容师通过电话提高顾客到店率的方法,希望对美容师们能有所帮助。
问候为主
首先,在打通顾客电话时,按照以下的方法询问对方的意见:
✔“X姐,最近还好吗?
✔您最近皮肤怎么样啊?
✔这么久都没有来我们这里玩了……”(首先与顾客拉拉家常,别一开口就推销产品)。
✔“X姐,我们最近推出了XX项目,特别针对像您这样高级会员能享有免费体验呢!
✔您几时有空就当来放松放松喽,要不我明天去接您怎样?”
如果没有兴趣就会拒绝。当然,有兴趣的顾客就非常有可能答应。


电话忌语
像直接了当的方法在美国来说算是实用的,但是对于大部分中国人而言,大家就会心里起疑,觉得这是赤裸裸的推销。
所以,千万别这么问顾客:
“X姐,您对XX美容项目有兴趣吗?”
“您就是我们要找的客户”
要以“优惠”为诱饵,以为顾客提供帮助为目的性的进行沟通。探察对方有没有兴趣、有没有消费意向。
如:✔“我可以给您一份资料吗?”
✔“我可以把XX美容产品送过去给您吗?”
用这个方法来甄别顾客是否是目标人选,很有效。
这样子提问对于谨慎派的顾客们,也是很好帮助顾客打开切人口的方式,降低她们的提防心。
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