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不敢成交逼单,怎么“粘住”客户?

2021.07.16 出处:138大美业人才网

做销售,如果连“逼单”都不会,怎么能“黏住”客户呢?

逼单之前我们还要确认一下客户是否具备以下几点:

01

是否拥有兴趣力

客户对产品必须拥有足够的兴趣,喜欢产品,对产品有需求才是逼单的基础。

02

是否拥有购买力

客户拥有足够的经济实力,能够支付得起价格,有一定的消费能力,逼单才能有实现的可能。

03

是否拥有决定权

客户具有对产品购买与否的决定权,这也是逼单的重中之重。

考察完之后,我们就可以对有效客户进行逼单了!但是,有的销售员也反映,交谈过程很顺利,客户好像也有购买意向,经济实力也不错,可我一逼单,客户就拿各种理由拒绝我:

我考虑一下;

这个价格还是太贵了;

我现在没时间,需要了联系;

我找朋友参考后再说;

...

其实,无论客户拒绝你的理由是什么,都可以被归纳为三点:

1、产品重要性没解决:为什么要使用这个产品?

2、产品唯一性没解决:为什么要选择在这个品牌?

3、现在必须购买的紧迫性没解决:为什么现在就要付钱?

也就是我们常说的“三性”,如何逼单帮助客户快速做决定?掌握方法技巧很重要,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,一步步挖掘客户刚需解决疑虑,步步为营,动之以情,晓之以理。那么,逼单有哪些技巧呢?

技巧一:塑造价值,做好逼单前的铺垫

1、品牌价值的塑造

公司实力、品牌的介绍;

2、产品价值的塑造

产品的优势、效果或独特性;

3、服务价值的塑造

售前、售中、售后服务体系的引导与灌输;

技巧二:保持良好的心态

“敢”逼单 ——没几个客户会主动交钱!

“反复逼单”——没几个客户会一次就交钱!

逼单要像“谈恋爱”,销售者要克服“害怕被拒绝”的心理,学会主动出击,循序渐进,才有可能收获“甜蜜”订单。

技巧三:掌握逼单的时机

人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来,在沟通时要注意洞察时机。

1.成交时机:

※客户不再提问,进行思考时;

※当客户靠在椅子上,左顾右盼,突然双眼直视你,那表明一直犹豫不决的人下了决心;

※一位专心聆听,寡言少词的客户,开始询问有关价格及细节问题,表明客户有购买意向;

※话题集中在某一产品时;

※客户点头,对销售人员的话表示赞同;

※客户开始关心售后服务时;

※客户与朋友商议时;

2.成交的技巧:

※不要再介绍其他产品,让客户注意力集中在当前项目上;

※强调购买会带来的好处,如折扣、抽奖、送礼物等;

※强调优惠期、机会难得,不现在决定的话过错失机会等!

※观察后确定购买目标→进一步强调该产品优点及会为客户带来的好处;

※帮助客户做好明智选择;

※让客户相信此次购买行为是正确的决定;

成交是结果,用心做好服务是过程,只有重视每一个过程,才能更好的促使开花结果。


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