美容院或美容公司面对的顾客群体往往有很复杂的结构，其中不同的群体对促销活动常持有不同的态度，所以为了使促销活动取得最好的效果，就需要选择那些对促销活动反应最敏感的市场群体作为促销对象。在具体操作上，首先要分清市场结构，其次要比较这些群体的反应，具体调查工作可以围绕回答以下几个问题展开：

（1）潜在顾客群体对各种促销活动抱有何种态度？

（２）促销对象会认为怎样的附加利益形式最有吸引力？

（３）如果开展联合促销活动，最好把美容院产品和服务与其他产品或服务联系起来？

（４）促销对象对各种不同的附加利益会做出怎样的反应？

（５）在规定诸如购买凭证数量时，以怎样的购买频率或利益大小为目标是明智和有效的？

这些调查内容不仅可以为组织某次具体促销活动服务，而且它还可以为解决一些战略性问题提供依据，例如在广告宣传、销售促进、直接营销和其他营销活动上如何分摊费用，以及在较长的一段时间中，如何为各种促销活动做出整体性的战略安排等。

不过迄今为止，这类调查在现实中的开展远不及其他调查频繁，许多美容院和美容公司发现自己在回答上述问题时，主要还是靠感觉和经验。这显然与日益复杂的市场环境无法匹配，要知道，如果投人促销中的费用在整个营销投人中占有重要的地位，那么通过这种调查把上述问题真正搞清楚，是相当关键和有价值的。